事發后的第二天中午，自如管家帶著一位專家來到小馬和小張租住的房間，并對房間進行了檢查。管家告訴兩人，未在公共區域發現其它針孔攝像頭。不過，目前這個房間已不適合再居住了，自如可為兩人提供免費換租以及3天的酒店費用。但是，出于對安全的疑慮等因素，兩人已不愿意再住入自如所提供的房間中。他們選擇一邊在外租房，一邊等待警方的調查結果和自如的解釋。小馬和小張說，盡管他們已第一時間告訴管家相關情況，但直到第二天中午，管家才姍姍來遲。而且，在兩人不知情的情況下，自如APP上的《房屋租賃合同》顯示為“管家已錄入解約信息，去確認”的狀態。對此，自如方面表示，在重大安全問題中，自如管家未能第一時間響應，有違公司規定，企業將會就此行為對管家進行處理。至于合同被解約的情況，管家曾告知過小張和小馬，會在他們搬家后，為他們進行無責退租。因此，雙方之間的溝通，可能存在誤解。此外，自如表示，平臺將會積極配合警方工作，并積極安撫被侵權用戶，履行平臺應盡義務。在接到相關報警后，寶山公安分局開展了大量走訪調查及現場勘查等工作，最終，將犯罪嫌疑人目標鎖定在與張先生合租的男子李某(男，30歲)身上。日前，警方已將李某抓獲。據李某交代，為了滿足私欲，其乘張某不在家期間，進入張某房內安裝針孔攝像頭，但當晚即被張先生及其女友發現并報案。經警方調查，期間未拍攝到涉及張先生隱私的內容。目前，犯罪嫌疑人李某已被寶山警方依法刑事拘留。
