豪享拼董事長羅永亮：體驗式營銷
體驗式營銷，是指在銷售當中，讓客戶參與其中，親身體驗產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對比下，體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點，從而進行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。體驗式營銷在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對使用者的全方位體驗和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
體驗式營銷常用手段包括：
一是強化視覺感受，吸引眼球。
在注意力經(jīng)濟的年代，眼球成為了稀缺資源。要求產(chǎn)品在設(shè)計和包裝、產(chǎn)品名稱和文化、核心技術(shù)、標識顏色搭配、終端陳列等方面，加
強視覺效果。
二是強化聽覺感受，激發(fā)心跳。
營銷中的購買行為往往在瞬間產(chǎn)生，有時，聽覺上的感受會讓你油然而生一種購買沖動，如南方黑芝麻糊的“一股濃香，一縷溫暖”及其廣告畫面的聲音，無形中讓你回想兒時鄉(xiāng)間的風味。
三是強化觸覺感受，身臨其境。
觸覺是最直觀的體驗，如通過觸摸感、親身體驗等來促使消費者身臨其境，從而驅(qū)動內(nèi)心的欲望來產(chǎn)生購買行為，如在購買服裝過程中的試穿，購車前的試駕等等。要想讓消費者觸覺感受和身臨其境，就必須在產(chǎn)品方面讓消費者觸摸，與消費者親密接觸。
四是強化嗅覺感受，誘惑心動。
隨著消費者的“感官疲勞”和個性化的增強，他們已經(jīng)對視聽的刺激習以為常，圍繞嗅覺來開發(fā)出新的營銷手段就很有可能成為一個引人注目的亮點。
五是強化味覺感受，產(chǎn)生行動。
味覺感受主要是通過免費品嘗而產(chǎn)生的，一般來說，通過味覺的感受很容易產(chǎn)生購買行為。許多食品、煙酒、保健品等均通過免費派送和現(xiàn)場品嘗來刺激消費者產(chǎn)生行動，一方面是許多消費者免費品嘗后或多或少會購買；另一方面通過消費者味覺的感受可以進一步有針對性地對產(chǎn)品口味進行創(chuàng)新。
體驗式營銷要求企業(yè)站在消費者的感觀、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)這五個方面，從消費者的角度重新設(shè)計、定義企業(yè)的營銷方式。
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