很多人都自認(rèn)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但當(dāng)他們使用一些客觀量化的工具，比如360度全方位反饋調(diào)查后，才發(fā)現(xiàn)沒有注意到自己的致命缺點(diǎn)。《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的一篇文章中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢公司曾格福克曼公司（Zenger Folkman）的CEO杰克·曾格，基于對領(lǐng)導(dǎo)者致命缺點(diǎn)的調(diào)查，分享了他對這個(gè)問題的看法。
其實(shí)人人都有缺點(diǎn)，杰克·曾格的團(tuán)隊(duì)對數(shù)萬名領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評估后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)時(shí)候微小的缺點(diǎn)并不會影響一個(gè)人的整體能力。領(lǐng)導(dǎo)者們有時(shí)意識不到自己的缺點(diǎn)，這也不會帶來什么損失。但是，致命缺點(diǎn)卻會給領(lǐng)導(dǎo)者們帶來強(qiáng)烈的負(fù)面影響，大大阻礙了他們對組織的貢獻(xiàn)和自身的事業(yè)發(fā)展。現(xiàn)實(shí)中，擁有致命缺點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者往往自己看不清，但公司的其他人都能清楚地了解他的這個(gè)缺點(diǎn)。
那為什么我們很難發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和致命缺點(diǎn)呢？這是因?yàn)槿秉c(diǎn)尤其是致命缺點(diǎn)，往往和“不作為”相關(guān)。優(yōu)點(diǎn)常常是領(lǐng)導(dǎo)者一些行為的結(jié)果展示，比如他們很善于解決問題，用快速的思考來拯救一個(gè)項(xiàng)目。或者，他們非常善于領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，從而對工作產(chǎn)生積極效果。他們通過行動展示出了自己的優(yōu)點(diǎn)。但“不作為”很難自我發(fā)現(xiàn)。在評估過程中，杰克·曾格經(jīng)常看到的缺點(diǎn)有：缺乏戰(zhàn)略性思維、不負(fù)責(zé)任、不會建立緊密的關(guān)系。只有偶爾會發(fā)現(xiàn)致命缺點(diǎn)不是“不作為”的，比如壞脾氣或者撒謊。“不作為”可能是一個(gè)從沒有發(fā)生或的交易，或者是一個(gè)不存在的項(xiàng)目。我們很難通過沒有發(fā)生的結(jié)果來看清自己的缺點(diǎn)。所以，那些參與測試的領(lǐng)導(dǎo)者看到自己測試得分低時(shí)，總會說“我什么都沒做，怎么會分?jǐn)?shù)這么低。”
杰克·曾格也給出了一些建議，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者或每個(gè)人了解自身的缺點(diǎn)。首先是找到一個(gè)會說真話的人，他會真實(shí)地給你反饋。很多人都能在同事剛開始犯嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)就看明白。我們需要發(fā)現(xiàn)這種人，然后鼓勵他們說真話。要讓他們相信，你真誠地需要真實(shí)信息。其次是尋求外援，比如雇傭一個(gè)專業(yè)的治療師或指導(dǎo)教練，或者是請專業(yè)機(jī)構(gòu)對自己進(jìn)行客觀系統(tǒng)的評測。
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