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（文/一鳴）1月21日中午，攜程旅行網（下稱“攜程”）發布了針對此次疫情推出的退改保障政策。
觀察者網收到的公告顯示，被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場（港口）隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預訂的全部產品，損失由攜程承擔。
另外，針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂；對于無法協調的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔。
最后，針對公共交通（機票、鐵路）的各類訂單，目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策，對于有退訂需求的用戶，攜程稱“將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通，為用戶協調免費退訂或減少損失”。
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