很難有一家醫(yī)療企業(yè)，能把話語權給到醫(yī)生。在市場運營、營銷策劃、各種廣告策略的背后，醫(yī)生的聲音被不斷淹沒。
而實際上，最懂得病患心理的，除了醫(yī)生還能有誰？
醫(yī)生才是核心生產(chǎn)力
看遍繁花，褪去華服，患者想要的，不過是“把病看好”。具體到口腔科，患者想要的，不過是“把牙看好”。
我們曾經(jīng)接診到一個客戶，66歲，女性，上海人，我們稱呼她為“陳阿姨”。客服、前臺在接待的時候，陳阿姨非常不耐煩，語氣嚴厲，等待時我們給她倒的熱茶直接推到一邊。這樣的情緒，讓醫(yī)院當時的氛圍都很緊張。
后來經(jīng)過醫(yī)生的仔細檢查、詢問，我們才明白，陳阿姨是因為輾轉好幾家醫(yī)院，都沒有很好的種植牙辦法，現(xiàn)在戴著的活動義齒又完全無法滿足她的日常需求，久而久之，對待看牙，她一方面心懷期望，一方面又無法再給予醫(yī)生信任。
針對陳阿姨的實際情況，高振華院長為她制定了VIIV穿翼種植方案，并仔細向她講解了種植的全部流程。
經(jīng)過了體檢及各種準備，一個星期以內，陳阿姨就種好了牙。
來復診的時候，陳阿姨完全像變了一個人，溫柔而熱情。她誠懇地說：“我什么服務都不要，什么禮品都不要，我只想把牙種好。高醫(yī)生現(xiàn)在就是我的偶像！”
真正能實現(xiàn)患者需求的是醫(yī)生。所以不論在何種口腔機構，醫(yī)生都是核心生產(chǎn)力。
醫(yī)生也是醫(yī)療創(chuàng)新的驅動力
所有的醫(yī)療機構都在強調醫(yī)療創(chuàng)新，那么，醫(yī)療創(chuàng)新究竟怎么搞？
創(chuàng)新來源于實踐。我們所見到的在醫(yī)療上有所建樹、有所創(chuàng)新的醫(yī)生，都是不斷學習且臨床經(jīng)驗豐富的。帶著臨床發(fā)現(xiàn)的問題去梳理理論脈絡和臨床案例，向全世界優(yōu)秀的口腔醫(yī)生學習，逐步推進。
醫(yī)療機構的創(chuàng)新，核心力量仍然是醫(yī)生。
我國現(xiàn)在有1000余家“醫(yī)生集團”，且這個數(shù)字還在不斷上升，這說明了兩件事：醫(yī)生的經(jīng)營意識、創(chuàng)業(yè)意識在增強；創(chuàng)業(yè)者對醫(yī)生的重視、尊重也在強化。
這是一個良好的趨勢，也為醫(yī)生提供了更多可能。
“醫(yī)生合伙人”，讓醫(yī)生參與企業(yè)決策
讓奮戰(zhàn)在臨床一線的醫(yī)生也參與到企業(yè)決策中，給予醫(yī)生最充分的尊重。唯有如此，才能使醫(yī)療、運營、市場、品牌達到良性結合，環(huán)環(huán)相扣，也切實保障了醫(yī)療質量和客戶利益。
近年來，“醫(yī)生合伙人”制度開始走紅。企業(yè)為醫(yī)生提供創(chuàng)業(yè)平臺。作為“合伙人”，奮戰(zhàn)在臨床一線的醫(yī)生得到最充分的尊重，也參與到企業(yè)決策中。不僅如此，醫(yī)療機構籌備自己的“學術委員會”、“臨床牙學院”，舉辦“學術沙龍”，讓來自全國各地的口腔醫(yī)生暢所欲言，交流臨床與理論心得，探討行業(yè)趨勢與企業(yè)運營方式。
唯有如此，才能使醫(yī)療、運營、市場、品牌達到良性結合，環(huán)環(huán)相扣，也切實保障了醫(yī)療質量和客戶利益。
醫(yī)生對醫(yī)療創(chuàng)新的積極性，就是口腔機構的核心競爭力。牙醫(yī)得到應有的尊重和待遇，客戶得到良好的治療與服務。這就是我們所期待的醫(yī)療機構的企業(yè)文化。
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