為滿足疫情防控期社會(huì)各界的公共法律服務(wù)需求，廣州市司法局重磅推出線上"疫情應(yīng)急法律服務(wù)平臺(tái)"，該平臺(tái)由騰訊云提供技術(shù)支持。平臺(tái)提供1200多名專業(yè)律師和公證員，24小時(shí)在線免費(fèi)為企業(yè)和市民提供實(shí)時(shí)法律服務(wù)。目前，平臺(tái)上線5天已累計(jì)處理600余起法律咨詢服務(wù)。
當(dāng)前，是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，中央全面依法治國(guó)委員會(huì)第三次會(huì)議指出，要強(qiáng)化疫情防控法律服務(wù)，加強(qiáng)疫情期間矛盾糾紛化解，為困難群眾提供有效法律援助。為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，減少人員流動(dòng)，避免人員聚集產(chǎn)生的傳染風(fēng)險(xiǎn)，各地司法機(jī)構(gòu)正積極利用線上進(jìn)行法律援助。
具體而言，需要法律援助的廣州企業(yè)和市民可通過(guò)"廣州司法行政"公眾號(hào)、"廣州微司法行政"小程序以及"廣州司法問(wèn)律師"小程序進(jìn)入"疫情應(yīng)急法律服務(wù)"平臺(tái)，該平臺(tái)主要設(shè)置法律咨詢和在線辦理兩個(gè)欄目。
其中，法律咨詢欄目針對(duì)企業(yè)和市民在疫情期間出現(xiàn)的各類法律問(wèn)題，提供疫情公益律師咨詢。用戶可選擇通過(guò)人工方式進(jìn)行在線實(shí)時(shí)問(wèn)答，由專業(yè)律師、公證員24小時(shí)在線免費(fèi)提供即時(shí)優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，包括解答疫情期間政府支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的最新政策等涉企問(wèn)題，停工停產(chǎn)、醫(yī)學(xué)觀察期間工資發(fā)放等勞資問(wèn)題，承租方能否向業(yè)主主張減免租金等物業(yè)承租糾紛問(wèn)題，疑似患者救治費(fèi)用是否納入基本醫(yī)保支付范圍等市民關(guān)心的問(wèn)題，以及不可抗力公證文書如何辦理等問(wèn)題。
此外，用戶也可以選擇"疫情法律服務(wù)智能問(wèn)答"，針對(duì)疫情期間可能產(chǎn)生的法律問(wèn)題，獲取相關(guān)法律知識(shí)、疫情醫(yī)療防護(hù)知識(shí)等。
在線辦理欄目中，平臺(tái)為企業(yè)和市民提供包括"智慧公證"、"羊城慧調(diào)解"，"法律援助"等功能。"智慧公證"功能板塊，為用戶提供駕駛證等27項(xiàng)在線全流程零跑腿公證業(yè)務(wù)；通過(guò)"羊城慧調(diào)解"，用戶可在線申請(qǐng)調(diào)解服務(wù)；而"法律援助"則在線為符合條件的市民提供法律援助。
此前，騰訊云已打造"互聯(lián)網(wǎng)開庭"平臺(tái)，在疫情期免費(fèi)對(duì)全國(guó)法院開放。疫情期間，騰訊還免費(fèi)升級(jí)、開放了多項(xiàng)產(chǎn)品能力，幫助大家更好的在家辦公、學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程辦公協(xié)同方面，騰訊推出"云辦公全家桶"，包括企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔等在內(nèi)11款產(chǎn)品。在線教育方面，騰訊課堂、騰訊樂(lè)享、騰訊企鵝輔導(dǎo)等產(chǎn)品幫助實(shí)現(xiàn)"停課不停學(xué)"。同時(shí)，騰訊云已經(jīng)支持廣州、深圳、四川、宿州等各地政府部門上線近30款疫情服務(wù)小程序，助力抗擊疫情。
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