一個擅長談單的設(shè)計師，就是要善于激發(fā)客戶的興趣，明白客戶關(guān)注的利益，展示自己的專業(yè)水平，才能在談單過程中占據(jù)主導(dǎo)地位。
在某種意義上談單就是商務(wù)談判，一個談判的高手一定要具備致勝的先決條件，否則就會在談判過程中處于被動地位。家裝設(shè)計師接待客戶的目的是簽單，而不是指導(dǎo)客戶裝修，但許多家裝設(shè)計師只會跟客戶談方案，而無法引入到簽單的主題上來，忙乎一段時間的結(jié)果就是給客戶免費上了裝修指導(dǎo)課。盡管設(shè)計師講的也是客戶感興趣的話題——方案，但這個話題沒有轉(zhuǎn)化到簽單的方面上來，設(shè)計師變?yōu)楸豢蛻魻恐亲幼撸粩嗟卣{(diào)整方案到最后的蛋打雞飛。因而設(shè)計師應(yīng)該注重以下問題：
一、談判具備的先決條件
1、熟悉公司的優(yōu)勢，提煉公司的賣點
公司領(lǐng)導(dǎo)人的傳奇故事；
公司規(guī)模大的保障實力；
公司對客戶利益的特殊制度；
公司專業(yè)水平的榮譽；
公司市場份額的業(yè)績。
2、熟悉裝修流程和材料，特別是了解市場上最新材料
任何客戶對自己的新房都喜歡與眾不同。那么我們一定要大膽地運用新型材料,這樣即可以在吸引客戶和滿足客戶的同時大大的給公司創(chuàng)造更多的更大的利潤。
3、具備個人學(xué)識的賣點
能夠在空間利用上有創(chuàng)新的運用，如避免新家電輻射的設(shè)計、方便利用新家電的功能布局、避免家電對人體的傷害、新材料運用的美觀和環(huán)保等
4、學(xué)點察言觀色的心理學(xué)
設(shè)計師安排與客戶面對面入坐，便于觀察客戶的表情變化；
讓客戶背對進(jìn)門面對公司形象墻入坐，便于客戶思考公司實力和觀察客戶去留心理；
交流時設(shè)計師眼睛要關(guān)注客戶的表情，用眼神交流；
注意客戶的身體變化，客戶在交流過程中身體向后靠、頭部往左右側(cè)觀看，都表示客戶對設(shè)計師的話不認(rèn)同，應(yīng)該轉(zhuǎn)換話題；
客戶的腳向左右側(cè)移動，表示客戶想離開，應(yīng)設(shè)法引導(dǎo)客戶留下；
客戶身體向設(shè)計師方向靠近，表示客戶很感興趣，應(yīng)該乘熱打鐵盡可能引導(dǎo)簽單；
談單過程盡量營造輕松氛圍，可以談些專業(yè)外客戶感興趣的話題，方案不是主要的，促成簽單才是目的。
簽單與完整方案沒有直接關(guān)系，適時注意把控促成最重要。
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