2020年，注定是個特殊的一年。新冠疫情的爆發，對國民經濟造成了嚴重的影響，而且這個影響還在往深處走。
疫情一定會過去的，但傷害也是客觀和深刻的。人不自覺的容易“健忘”，企業從這次疫情得到了哪些教訓和啟發呢？柏明頓總結了11點啟示，希望對企業家有些啟發。
備注：抗疫以1月20日，鐘南山院士公布新冠病毒存在人傳人現象為節點，1月20日前舉措，稱為武漢防疫（以下簡稱武漢防疫）；1月20日后舉措，稱為中國抗疫（以下簡稱中國抗疫）
價值體系&目標
武漢防疫的價值體系是穩定壓倒一切，以保證兩會的順利召開。1月20日后，中央提出，人民群眾的生命高于一切。中國抗疫正式開始，以抗擊疫情蔓延，全力救治患者為目的，并通過多種渠道宣導，將目標傳達到位。
【類比】防疫的價值體系與目標，和企業的價值觀、經營理念及經營目標是類似的，企業在制定經營目標時，有沒有達成上下共同的目標，總體目標是否層層分解到各個部門、各個經營體，員工對價值觀、目標的理解是否到位，所做的工作是否是圍繞著經營目標而實施的。這些是需要企業經營者去思考的，有什么樣的價值體系就有什么樣的經營行為。
領導風格
武漢防疫，采取管控型、命令式的領導風格。中國抗疫，領導風格更多是設計、指導及伙伴，比如國家領導人，多次參與研討國家防疫策略，派中央小組到湖北進行指導，全程以陪伴式過程，未太多干預具體執行。
【類比】在企業管理中，企業家們的領導風格是如何的呢？是管控型還是指導/設計型。從中國抗疫最終取得有效控制的結果看，指導/設計型的領導風格，去賦能下屬下級，更能激發員工的創造能力，從而實現企業經營目的。
信息系統
武漢防疫，采取層層上報形勢，區-市-省，流程長且耗時，上報得不到及時反饋。中國抗疫，各省市區，疫情最新信息通過系統直報，比如說醫院，發現有感染者，通過系統直接上報，快速到達國家的最高領導層。上級可以通過數據，及時的調整防控措施。
【類比】企業的信息管理系統，是否建立，是否形成端到端的運營管控系統。一線業務的數據是否可以直接上報給企業領導層，減少中間溝通環節。在經營管理中，有很多的決策是基于數據才能準確制定的，缺少數據做出的決策，往往無法落地！
決策過程
武漢防疫，基于不準確的數據，比如前期的41例感染者，得出的決策是可防可控，有限的人傳人。最終導致疫情全面爆發，局面失控。中國抗疫，數據實現實時更新，專家能夠基于數據進行追蹤分析，根據流行病學史調查，一旦發現問題，立即采取相關人員的隔離防護措施?；诖罅繑祿⒁咔樽邉菽Ｐ停瑥亩兄诖笮蜎Q策的制定，比如建立火神山、雷神山、方艙醫院等等。
【類比】數據是驅動企業增長的重要引擎。在企業經營管理中，當企業家制定決策是，是憑感覺拍腦袋制定的，還是基于數據信息分析來決策的呢？決策是有風險的，不恰當的決策會給企業帶來“生命”危險。
管理組織
武漢防疫，等級森嚴，區-市-省層層管理，流程冗雜，難以保證執行效果。中國抗疫，采取網格化管理，責權下移，將網格化管理在街道、村等范圍內全面鋪開，與受眾群體更加貼近，落實人人防，村村防，居居防，家家防，群防群控，穩防穩控，構筑起疫情防控的堅實屏障，疫情的蔓延得到有效防控。
【類比】思考企業內部管理組織，是金字塔式還是扁平化的。金字塔式組織，必然有很多層級，那決策效率有多高呢？另外，企業家應思考，企業內部是否劃小單元，責權有沒有下移？
信息溝通
武漢防疫，信息存在隱瞞，有感染病例未向上報，并且存在無效溝通，比如區上報信息到市，卻得不到反饋。中國抗疫，防疫信息公開透明，通過疫情數據的實時發布、官方發布會、全國縣處級以上干部同步視頻會議等多種渠道，將最高領導層的決策、部署情況直接下發到基層，基層可以及時得到準確的信息，大大提高執行效率。
【類比】企業內部的溝通方式，是否是有效溝通。在組織當中，都會存在正式和非正式溝通。非正式渠道的信息存在也是合理的，但過多了，那就要反思了，是不是企業的信息不夠公開、透明，沒有適當的獲取渠道等？
組織協同
中國抗疫，八方馳援、白衣天使逆行、一省包一市、志愿者行動、海外援助等組織協同，資源的整合，將防疫舉措執行到位。不同的組織在防疫上面，發揮自身優勢和服務特長，整合各類資源，多措并舉，積極加入到疫情防控阻擊戰之中，為抗擊疫情貢獻力量。
【類比】企業家要思考，企業內部有沒有跨組織協同，有沒有共生經濟？多樣化企業可以通過協同增強競爭力，對協同的管理需要加強，否則對協同的管理不善將導致競爭力低下。另外，企業內部如果分工太明確，也將會導致無法面對突發的情況。
全員行為
武漢防疫，人民不知情，從而產生類似萬家宴等高傳染風險的事件。中國抗疫，全國上下，全員參與防疫當中，正因為全員的積極參與，所以才能以最快的速度控制疫情。
【類比】在企業內部是否實施全員參與經營？移動互聯網時代，渠道變成了人，營銷的競爭需要從每個員工的行動開始，真正營造全員營銷的良好氛圍。
激勵機制
中國抗疫，各省迅速做出決策，對一線醫護工作者公布了一系列的激勵機制，落實相關政策，切實把生活保障、安全保障、人文關懷做到位。這是對醫護人員的付出的認可，認可其價值，給基層干部增加更多的抗疫勇氣。
【類比】企業內部激勵機制應以價值創造為依據，充分承認和體現員工的價值，使員工得到應有的尊重和地位。這有利于增強員工的主人翁觀念，不斷創造新的業績，促進企業的發展。
監察機制
中國抗疫期間，國家的監察體系也介入到其中，采取了追責問責、調整干部、監委調查等一系列措施，比如湖北一把手、武漢一把手、衛健委主要負責人的調整，李文亮事件的調查等等。將不作為干部，沒有履行疫情防控責任的干部撤職調整，切實保障疫情防控工作體系的高效運轉，保證政令暢通。
【類比】企業經營當中，我們的審計監察有沒有介入，在經營過程中發現問題，有沒有進行問責追責。為了企業的自我約束和發展，企業有必要完善內部監督，監督企業的各項活動。
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不同的價值理念，不同的經營目標，最后的結果完全是不一樣的。
前期武漢防疫，工作做得不到位，最終導致疫情蔓延，局面混亂。
中國抗疫，一系列有效的舉措，國內疫情得到快速有效的控制。
類比企業，反思企業的工作，目標是否下達？執行程度如何？經營目標是否如期完成？當目標沒有完成，問題是出在哪？有沒有相應的追責問責？等等。
中國抗疫的很多舉措，是可以給企業管理很多啟示的。啟示遠不止十點，但這十點啟示建議可能會影響企業的長治久安，希望能引起企業家們的重視。
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