E租生活：監管部門回應豐巢收費，金額小也維權到底，我就不同意！
有沒有人和食住玩一樣，要大喊“MMP”、“我莫名其妙還要付什么快遞柜取件費？”
花一定價錢買東西，是消費者自己認可的，包郵也是微商、微店等賣家所承諾的。至于包郵的意思，還用解釋嗎？賣家發貨后寄件，一直都是快遞員直接送到人們手中。
而這兩年來由于快遞行業的高速發展，居然衍生了一個“快遞柜”行業。于是寄件后快遞公司的派件員，總是將其要送的件往快遞柜里塞。可能由于省點話費、可能由于不想花時間聯系收件人，也有可能派件員這樣操作對他們來說非常高效、省事。
以前也無可厚非，畢竟收件人也不一定能及時去收派件員的快遞，而且收件人去快遞柜取件也是免費的。說不方便嘛，也不至于，畢竟多了一種收貨方式。可是最近快遞柜集團居然玩起花樣來了，也不知道是他們接不到廣告宣傳業務、還是安裝快遞柜的成本太高。反正他們準備向廣大租客們“開刀”了，他們本以為收費金額小，人們就能欣然接受。
可是，他們有沒有想過？今天你快遞柜敢要幾塊錢小額服務費，再過些時間你快遞柜就敢拿收件人的信息賣錢或者變著法地圈收件人的錢吧？所以，租客們早就猜到“人心不足蛇吞象”的商家有著“狼子野心”，不滿足于廣告展示業務的盈利、居然把心眼打到收件人的身上了。
別急，我們進一步分析和研究如何應對這種單方決定、損害廣大租客利益的行為？
相信各位租客都看見豐巢的相關事件了吧！簡單引用下來自E租生活的租客小祝所說“很多快遞員派件前后，根本不電話聯系，他們主觀獨裁的方式直接往快遞柜存放收件人的快件。而遇到上班或休息的時候，導致收件地址是公司或在家里無人能取時，豐巢快遞柜規定的時間內把快遞取到手是不容易的。”
現在的問題是并不是租客們謠傳、以訛傳訛，真實的事件就這兩天發生到食住玩的頭上了。就在昨日，就那么巧的事。明明我們的收貨地址是“XX網絡科技有限公司”，快遞居然還選擇周日送件。關鍵是微店購買的時候，和賣家多次備注不要節假日送快件，最好盡早送到。而且送件前后，派件員根本未與收件人取得任何聯系。
他們是直接自己存到快遞柜，然后收件人就收到了存放快遞柜的短信通知。然后當收件人聯系各種賣家，總是會得到如出一轍的回復“他們只管賣東西，送件是物流，和他們沒關系”。賣家的回答驚人的相似，賣家總是不約而同地讓收件人自己聯系物流。
先列舉相關機關、監管的規定，然后食住玩和廣大租客們進一步探討這一事件。
據江蘇省郵政管理局統計，省內15%的快遞采取了快遞柜方式投遞。
江蘇省郵政管理局市場監管處處長楊月新在接受媒體采訪時表示，快遞柜收費是市場行為，由市場調節，但前提必須是合法。
2019年6月20日，交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，自2019年10月1日起施行。其中規定，快遞員使用智能快件箱投遞快件，應征得收件人同意。
正如楊月新所述，未經收件人同意就存放于快遞柜是派件員的違法行為，企業如果收到投訴仍不改正，收件人可申請消費維權及申訴。未通知就被投遞入柜快件的收件人因此產生收費的，不要嫌金額小、應積極維權，才能抵制不良市場行為。
E租生活：監管部門回應豐巢收費，金額小也維權到底，我就不同意！
各地相關行業監管部門均有明確的態度：未經收件人允許的情況下存放至快遞柜，系違法、不規范的投遞行為。而且快遞柜商家，你們要搞清楚！你們并不是必需品，沒有你們的時候，收件人一樣能收到快件。而且沒有你們快遞柜的時候，派件人都是直接送到收件人手上的。現在你們做大了品牌，就可以對收件人“為所欲為”了嗎？收件人什么時候同意要把快件存你們快遞柜的？
一直就沒有同意過，當初免費使用，放放也方便、無所謂。但是現在你們付費才能用，你們有征求過收件人的意見？哪怕是抽樣調查，也能彰顯貴品牌的誠意吧。你們這種“霸王硬上弓”的方式不擔心被“反噬”嗎？不付費就意味著取不出來，這和直接強制付費有啥區別，根本沒有提供選擇的余地。
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