在C端業(yè)務(wù)取得階段性勝利之后，字節(jié)跳動(dòng)推出了“火山引擎”，開始發(fā)力B端。字節(jié)跳動(dòng)為什么要做B端業(yè)務(wù)？優(yōu)勢在哪？字節(jié)跳動(dòng)的B端計(jì)劃，能否像C端業(yè)務(wù)那樣順利開拓？
1993年，股神巴菲特首次提出了企業(yè)“護(hù)城河”的概念。2000年巴菲特股東大會(huì)上，巴菲特進(jìn)一步解釋說：“我們根據(jù)護(hù)城河加寬的能力以及不可攻擊性作為判斷一家偉大企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)。而且我們告訴企業(yè)的管理層，我們希望企業(yè)的護(hù)城河每年都能不斷加寬。這并不是非要企業(yè)的利潤要一年比一年多，因?yàn)橛袝r(shí)做不到。然而，如果企業(yè)的‘護(hù)城河’每年不斷地加寬，這家企業(yè)會(huì)經(jīng)營得很好。”
這個(gè)概念在字節(jié)跳動(dòng)身上體現(xiàn)得非常清晰。它在C端發(fā)展迅猛，僅旗下的抖音2019年1月DAU就達(dá)到了2.5億，到7月份為3.2億，2020年1月份則突破4億，此外還有今日頭條、西瓜視頻等各類明星App。這也讓字節(jié)跳動(dòng)必須直面騰訊、FB等企業(yè)在國內(nèi)和全球的競爭。要想成為一家持續(xù)高增長和高收益的企業(yè)，乃至成為一家偉大的企業(yè)，足夠深和寬的護(hù)城河就成了關(guān)鍵。
字節(jié)跳動(dòng)在C端的戰(zhàn)役，已經(jīng)完成了早期的攻城略地，基本站穩(wěn)了頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的地位。在C端用戶人口紅利基本被發(fā)掘完畢的同時(shí)，瞄準(zhǔn)藍(lán)海的B端用戶就成了必然。普華永道發(fā)布《科技賦能B端新趨勢白皮書》中提到，到2025年， 2B業(yè)務(wù)整體市場規(guī)模可能達(dá)到40萬億人民幣，比2018年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全部市場規(guī)模的5倍還多。
火山引擎，通俗地說就是字節(jié)跳動(dòng)推出的一個(gè)技術(shù)平臺。它的服務(wù)對象主要是B端客戶，包括中小型企業(yè)，以及需要轉(zhuǎn)型的大中型企業(yè)。火山引擎為他們提供大數(shù)據(jù)技術(shù)、視覺技術(shù)及視頻點(diǎn)播直播等方向的產(chǎn)品和解決方案，幫助他們提高產(chǎn)品研發(fā)能力、用戶服務(wù)能力和市場競爭力。
在C端，字節(jié)跳動(dòng)通過抖音、今日頭條、西瓜視頻等產(chǎn)品，通過內(nèi)容鏈接了海量C端用戶。現(xiàn)在，又通過技術(shù)產(chǎn)品與與解決方案，通過火山引擎實(shí)現(xiàn)了對B端企業(yè)的鏈接。未來，如果能夠?qū)⒍兑纛^條西瓜的C端用戶，與火山引擎的B端用戶，通過一定的方式進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)左手用戶流量、右手企業(yè)變現(xiàn)，那么字節(jié)跳動(dòng)的護(hù)城河將不僅是有寬度，還會(huì)有足夠的深度。
B端的三種打法
B端有三種打法：投資、流量、技術(shù)。一個(gè)完整的B端戰(zhàn)略，投資、流量、技術(shù)應(yīng)該是相輔相成的。
其中，投資是指資本輸出，通過資本與服務(wù)B端的公司產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性連接，擴(kuò)大自身業(yè)務(wù)版圖，例如2019年企業(yè)服務(wù)方向的投資中，阿里、騰訊、京東三家輸出的投資合計(jì)超過50次，涉足的領(lǐng)域包括ERP、辦公OA、電子簽約、人力資源、大數(shù)據(jù)、企業(yè)視頻等多種服務(wù)與產(chǎn)品。其劣勢在于，沒有絕對的門檻。
流量輸出與技術(shù)輸出類似，是自身業(yè)務(wù)能力的輸出，也增加自身的商業(yè)收入，能夠直接在業(yè)務(wù)上推動(dòng)B端企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長。不過，流量輸出與公司所在的行業(yè)有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)，比如游戲、電商、教育以及金融等。例如在電商行業(yè)，不管是阿里還是京東，都在通過直播等方式面向中小電商企業(yè)進(jìn)行倒流和傾斜。
技術(shù)輸出，或者說技術(shù)服務(wù)，則是近些年巨頭們進(jìn)入B端市場常見的一種打法，火山引擎可以說是典型的代表，通過將字節(jié)跳動(dòng)長期積累沉淀的技術(shù)產(chǎn)品化，進(jìn)行技術(shù)輸出，服務(wù)B端用戶。
近年來，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利逐漸見頂之后，行業(yè)對新一輪信息革命浪潮，或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的討論愈加熱烈，與之相對應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)改革的深水區(qū)，為企業(yè)帶來了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇，這體現(xiàn)在幾方面。
第一個(gè)是企業(yè)管理的數(shù)字化。在今年疫情期間，在線辦公一度成為各行各業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，包括釘釘、飛書、ZOOM等在內(nèi)的企業(yè)協(xié)同辦公工具，讓很多企業(yè)提前進(jìn)入了組織在線、溝通在線、協(xié)同在線的數(shù)字化辦公時(shí)代，也讓企業(yè)管理率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
第二個(gè)是產(chǎn)研的智能化，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。
產(chǎn)研智能化方面，一個(gè)是生產(chǎn)工具的智能化自動(dòng)化。例如對于游戲廠商來說，以前的游戲廠商研發(fā)游戲，憑借的是經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)有一些調(diào)研來了解用戶、優(yōu)化游戲的研發(fā)。而現(xiàn)在，游戲廠商可以利用數(shù)據(jù)分析工具，例如火山引擎的數(shù)據(jù)玩家產(chǎn)品，通過用戶在游戲內(nèi)的游戲行為，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)反饋、實(shí)時(shí)分析，精確發(fā)現(xiàn)是哪一個(gè)環(huán)節(jié)造成了游戲用戶的流失，從而及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。
另外就是產(chǎn)品自身的數(shù)字化升級。例如對于白色家電廠商來說，隨著智能家居概念的普及與應(yīng)用，冰箱電視等家電設(shè)備的產(chǎn)品數(shù)字化升級不可避免。海爾旗下的 Leader 冰箱是火山引擎視覺智能產(chǎn)品的首批客戶之一，最新款的 Leader 互聯(lián)網(wǎng)智能大屏冰箱上，應(yīng)用了火山引擎的 CVSDK，為智能冰箱用戶提供拍照自動(dòng)美顏，以及多款道具貼紙和智能濾鏡，幫助用戶提升在廚房場景中的潮趣生活體驗(yàn)。
第三個(gè)是營銷側(cè)的數(shù)字化。在營銷渠道方面，我們看到越來越多的企業(yè)，不僅需要拓展更多的線上渠道，也逐漸開始建設(shè)自己的數(shù)字營銷渠道。營銷目標(biāo)側(cè)，與以往相比，企業(yè)對用戶的了解逐漸深入，開始針對用戶的喜好進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，這就需要將用戶的畫像數(shù)據(jù)化。事實(shí)上，很多傳統(tǒng)企業(yè)并沒有對數(shù)據(jù)信息的建模能力，無論是線上營銷渠道的建設(shè)，還是營銷目標(biāo)畫像的建設(shè)，如果從0到1開始建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，顯然也不現(xiàn)實(shí)。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，對用戶數(shù)據(jù)的分析、運(yùn)營幾乎是基礎(chǔ)工作。
“火山引擎提供數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)者、數(shù)據(jù)優(yōu)化師、DataWind等一系列數(shù)據(jù)智能工具，就是希望幫助企業(yè)客戶完成從數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、整合、分析、優(yōu)化到落地驗(yàn)證等一系列運(yùn)營工作，解決企業(yè)客戶從0到1的問題，并且希望能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從0到10 ，到100的增長。”火山引擎相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示。
技術(shù)能力的輸出，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是經(jīng)過長期積累沉淀的技術(shù)型企業(yè)來說，有自己的天然優(yōu)勢，也可以說護(hù)城河比較牢固，因?yàn)槠浼夹g(shù)產(chǎn)品，是經(jīng)過成功的產(chǎn)品錘煉出來的。如同阿里云經(jīng)歷了淘寶、天貓、支付寶的錘煉，火山引擎也一樣，經(jīng)歷了抖音、頭條等超過10億級DAU的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的錘煉，在穩(wěn)定性和實(shí)際處理能力方面都經(jīng)過了實(shí)踐檢驗(yàn)。
不僅是國內(nèi)，技術(shù)輸出的打法，在谷歌、亞馬遜等國際科技巨擘的身上也已經(jīng)得到檢驗(yàn)。
字節(jié)跳動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)
企業(yè)的價(jià)值，與其對業(yè)態(tài)的滲透和影響能力緊密相關(guān)，按照互聯(lián)網(wǎng)公司價(jià)值與投資發(fā)展慣例，應(yīng)用級企業(yè)估值一般在10億美元（如迅雷）規(guī)模，平臺級企業(yè)(如360)會(huì)在100億美元規(guī)模，而生態(tài)系統(tǒng)級企業(yè)(如阿里巴巴、亞馬遜)會(huì)達(dá)到千億甚至萬億美元規(guī)模。既然是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)鏈中就會(huì)有不同的企業(yè)和用戶扮演各自的角色，企業(yè)的發(fā)展也不僅是自我發(fā)展，更要在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)一起協(xié)同發(fā)展，在自我進(jìn)化、發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)內(nèi)所有企業(yè)共同發(fā)展。
火山引擎的推出，讓字節(jié)跳動(dòng)的C端和B端形成了一個(gè)閉環(huán)，完成了商業(yè)上的自洽。
C端的抖音、今日頭條、西瓜視頻等提供內(nèi)容和傳播服務(wù)。同時(shí)B端開始通過巨量引擎和火山引擎，雙引擎策略發(fā)力。巨量引擎是字節(jié)跳動(dòng)的營銷服務(wù)品牌 ，服務(wù)今日頭條、抖音、西瓜視頻等產(chǎn)品，也服務(wù)擁有流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容等的第三方企業(yè)，為廣告主提供數(shù)字營銷解決方案。而火山引擎，則通過技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)，從產(chǎn)研和增長側(cè)滿足B端企業(yè)發(fā)展的核心需求。通俗的說，火山引擎幫助企業(yè)做增長，巨量引擎幫助企業(yè)做變現(xiàn)。發(fā)展與賺錢，兩手抓，兩手都不耽誤。
其目的在于，通過B端的技術(shù)和服務(wù)布局，利用自身在C端用戶運(yùn)營、用戶體驗(yàn)、技術(shù)開發(fā)等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)與理念，幫助B端的B2C企業(yè)客戶，更深入智能地理解和服務(wù)他們的用戶，實(shí)現(xiàn)平臺、企業(yè)客戶的共同增長。最終增加整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)在B端C端的影響力，逐漸進(jìn)化成一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
B端產(chǎn)品有價(jià)值，但不好做。因?yàn)樾袠I(yè)屬性重，涉及各種線上線下場景，跨領(lǐng)域的不同業(yè)務(wù)邏輯。不僅要解決具體問題，還要摸清楚各個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)的底層邏輯，提前規(guī)劃和設(shè)計(jì)。這和C端的小步快跑、小批打樣、側(cè)重個(gè)體用戶體驗(yàn)的打法完全不一樣，同時(shí)還面臨著其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭。國內(nèi)2019年發(fā)生的大額投資中，40%的投資是投資在B端業(yè)務(wù)方面，而且這個(gè)比例正在越來越大。
B端的戰(zhàn)役固然不好打，但不管從商業(yè)、流量還是生態(tài)的角度來說，字節(jié)跳動(dòng)都必須進(jìn)軍B端，而且必須贏，這是決定性的一戰(zhàn)。
