信賴知名商場和一線品牌的白先生，花費13.5萬元在西安SKP意大利品牌“布萊奧尼”專柜定做了兩套西服。令白先生沒想到，從去年5月量體裁衣開始，雖經(jīng)多次修改，但至今仍不合身。

高端定制西服 竟然不合身

今年44歲的白先生提起這次購物經(jīng)歷特別生氣。他介紹，2019年5月8日，他慕名在南門外西安SKP二樓的意大利品牌布萊奧尼 (Brioni)定做了兩套西服外加兩條西褲，合計消費13.5萬元。當時，負責銷售的人員很熱情，還專門安排設(shè)計師為他量體裁衣。

三個月后，定做的西服和褲子到貨，白先生試衣時發(fā)現(xiàn)西褲有些緊，不舒服，算是勉強接受了。讓白先生不滿的是，有一套西服不合身，“太小了，根本穿不成，和商場專柜協(xié)商，對方說需要送往北京修改?！蓖瑫r，“另外一套西服，被做成了晚禮服的樣子，和我定制的樣式不一樣，當時他們也答應(yīng)修改?！?/p>

雙方交涉一年多 仍無結(jié)果

一個月后，修改后的衣服送回來，似乎比原來還小，“胳膊緊緊套進去，很難正常抬起，自由活動，整個人像被西裝綁住一樣。”

雙方交涉沒有結(jié)果，此時發(fā)生了疫情，店方工作人員稱，等疫情好轉(zhuǎn)后再處理。白先生說，今年4月18日，SKP商場一王姓負責人接待了他，詢問來龍去脈后說，過兩天回復(fù)。但是，直到1個月后，售后人員才來電告知，西服只能修改不能退貨，“我多次去布萊奧尼 (Brioni)店里，工作人員只答應(yīng)修改，但從定制到現(xiàn)在，都一年多過去了，衣服似乎越改越小，根本無法穿。”

顧客抱怨對方一直在推諉

7月10日下午，在西安SKP二樓的布萊奧尼 (Brioni)店里，白先生當著店員和記者的面，現(xiàn)場試穿兩套西服，一套深色的西服，很困難才穿上，西服的袖子很短，整個身體和胳膊被衣服繃得緊緊的。白先生說，“我擔心一不小心就會把衣服撐破了”。而且，另外一套淺色的西服穿起來也不合身。

對此，白先生說：“平時，我喜歡鍛煉，身材一直保持的比較好，定做前后身體也沒有變化。這個也有對方量體時的數(shù)據(jù)為證，如此大的品牌，做出來的衣服竟然不合身，太不可思議了，在多次交涉中，我認為對方一直推諉，根本沒有拿出解決問題的態(tài)度?！?

西安SKP工作人員稱：正在協(xié)商處理

對于白先生的質(zhì)疑，店內(nèi)工作人員查看了記者的相關(guān)證件后表示，白先生確實在他們店里定制了衣服，但她們沒有權(quán)利接受采訪，只能向上級反映，有專人負責解答。

在現(xiàn)場，記者大約等候近1個小時，才等來了西安SKP門店運營部的工作人員。對方稱，對于白先生的遭遇，她們可以向白先生解釋，但無法給記者回復(fù)，因為沒有權(quán)限。

白先生表示：“店方處理此事的態(tài)度讓顧客很傷心，我一定會通過合法途徑，繼續(xù)維護自己的權(quán)益?！?/p>

文/圖 西安報業(yè)全媒體記者王濤