驅(qū)動中國2020年7月20日消息 海底撈食品衛(wèi)生又雙叒刷新認知，烏雞卷里竟然有塑料片。據(jù)媒體報道，濟南市民鄭女士在海底撈濟南連城店就餐時，在“烏雞卷”餐品中，吃出了意思礦泉水瓶材質(zhì)的硬質(zhì)塑料片。
網(wǎng)上流傳的視頻顯示，細細的長條狀疑似塑料制品摻雜在烏雞卷之間。鄭女士表示，一開始吃到硬硬的東西，以為是混雜在烏雞卷里面的脆骨，直接咽下去了。但是越吃越覺得奇怪，后來兩人拿筷子撥弄以后，扯出來疑似塑料片的東西。
（圖源網(wǎng)絡(luò)）
在和店員反映后，店員拿走了剩下的烏雞卷。雙方就此交涉，海底撈工作人員提出了免單處理，并補償500元火鍋券的補償方案，但被鄭女士拒絕。
而在就餐后的第二天下午，鄭女士和友人都出現(xiàn)了不同程度尾部痙攣和便血情況，雖然暫時無法確定病因是否與飲食有關(guān)，但醫(yī)生建議住院接受進一步的檢查。
針對該問題，海底撈回應(yīng)表示，門店經(jīng)理當(dāng)時第一時間向顧客表達歉意，并于7月13日早上回訪顧客情況，提出如有不適將陪同就醫(yī)，當(dāng)日下午海底撈工作人員陪同兩位顧客到醫(yī)院檢查并承擔(dān)醫(yī)藥費，醫(yī)院檢查結(jié)果為正常。
至于吃出問題的烏雞卷，海底撈稱，該烏雞卷由供應(yīng)商生產(chǎn)提供，并非海底撈關(guān)聯(lián)公司提供，具體供應(yīng)商則不方便透露。門店已于當(dāng)日對該產(chǎn)品的供應(yīng)商生產(chǎn)加工、門店配餐等過程進行全面排查。經(jīng)檢查，該烏雞卷產(chǎn)品在門店后廚端的操作流程均符合要求。目前正在全面加大力度排查供應(yīng)商端生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，尚未有定論。
網(wǎng)友對這件事的態(tài)度也是兩極分化，有網(wǎng)友說這是“碰瓷”行為，這種事反轉(zhuǎn)的太多，不知道是碰瓷還是食品質(zhì)量問題；有的則說海底撈并不是第一次吃出問題……
究竟誰對誰錯暫時無法定論，還要等官方的調(diào)查結(jié)果。但食品安全問題，的確該引起重視，所有置消費者生命安全而不顧，損害消費者利益的行為都應(yīng)該被重罰。
在黑貓投訴平臺，關(guān)于海底撈的投訴有165起，包括在海底撈門店吃到異物導(dǎo)致身體不適、自熱火鍋加熱包安全問題等。最新的一條投訴顯示，消費者“用戶7364700900”在7月19日向黑貓投訴平臺反映：“海底撈火鍋沈陽印象城店，吃出螞蟻，店員提出換一盤菜，本人未同意，店員查看監(jiān)控后承認問題，可以免單，本人提出10倍賠償，商家不同意，本人結(jié)賬走了，過后海底撈未有任何表示”
該消費者提出，根據(jù)食品安全法第一百四十八條，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。 退一賠10，退還本人消費金額202元，賠償本人202*10=2020元。
商家“海底撈”對此回復(fù)：“小編會轉(zhuǎn)達相關(guān)部門核實處理~”。
責(zé)任編輯：
