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SegmentFault 思否報道丨公眾號：SegmentFault
你有沒有想象過機器人為你服務的場面？
不是餐廳或酒店里那種“貨柜”式的機器人，而是真的有人的模樣，而且還能和你對話的機器人。
最近，俄羅斯西伯利亞某政府部門就有一個女性形象的機器人職員開始為公眾服務，她的名字叫做 Perm。
機器人負責文件發放，能做 600 多種表情
Perm 是“坐”在工位上的，需要服務的人坐在自己的位置上看不到她的下半身。所以就像一些新聞主播上半身西裝下半身短褲一樣，Perm 的設計師“偷懶”的沒有給她做下半身，所以雖然她看起來像坐著上班，但其實她靠著的“椅背”就是支撐她的“能量箱”。
開發者稱，Perm 的面部特征是基于人工智能分析數千名女性的外表智能生成的，她可以重現 600 多個面部表情，可以移動眼睛、眉毛和嘴唇，還能控制覆蓋有人造皮膚的機械肌肉。
目前，Perm 的工作職能只限于發放無犯罪記錄證書等簡單的程式化的任務。她可以詢問并回答一些通用問題，Perm 還連接了掃描儀和打印機，還能訪問文檔數據庫，簡化一些工作流程。
看到機器人女職員，不少俄羅斯市民都表示“有點害怕”，一位前去辦理業務的男性市民直言：“她看起來有點怪，但不管怎么樣，交流起來還可以。”
俄羅斯政府機關負責人稱，“Perm 完全取代了普通職員。”
國內同類機器人職員
其實，不止俄羅斯開始采用了機器人職員，我們國家很早就開始在服務場所提供機器人服務了。
建設銀行 5G 智慧營業廳中，客服接待人員“小龍女”就是一個女性形象的機器人，她與 Perm 相比，外形更加完善，由于是站立的形象，她的全身設計都與人類非常相似，穿著銀行工作人員的制服如果不仔細觀察甚至很難發現她是個機器人。
不論是小龍女還是 Perm，在外形上都參考了其當地人的外形特征，Perm 看起來就是典型的俄羅斯女性形象，立體的五官，白皙的皮膚。小龍女則是東方女性形象，五官更加柔和。
機器人進入服務場所代替人類完成一些重復性高或危險性高的工作是大勢所趨。在初始階段更需適應的是我們人類，一方面是與機器人的互動，另一方面是如何在情感上接受與機器人相處。
