中國山東網青島4月30日訊(記者 楊廣科) 4月29日下午，嶗山區文旅委聯合嶗山區市場監管局就如何做好“五一”假日期間全區旅游環境及秩序保障工作進行發布。據悉，針對2019年春節以來，尤其是清明假日游客爆發式增長所呈現出的各種假日旅游新特點，嶗山區文旅委提前謀劃，精心組織，研究制定了“五一”假日工作保障方案。目前，嶗山全域已經為來自世界各地的游客做好了充分地接待準備工作。同時，嶗山區市場監督管理局制定了《2019年五一期間旅游市場秩序整治工作方案》，切實保護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境。
提前謀劃 為游客提供安全舒適游覽環境
據悉，嶗山區文旅委始終把做好“五一”假日期間旅游安全工作作為頭等大事來抓。節前，嶗山區政府和取文旅委相關領導帶隊對魯商凱悅酒店、嶗山風景區、極地海洋世界、青島博物館等多家星級酒店、A級景區等文化旅游企業的安全生產工作進行了專項檢查。節日期間，嶗山區文旅委安監辦還將對嶗山客服中心、極地海洋世界等游人集中、易發生人流車流堵塞的重點部位，對索道、重要游覽區域等容易發生危險的游覽設施及地段進行現場安全監管，確保安全保障工作落到實處。
發布會現場嶗山區風景區行政執法大隊大隊長張明表示，根據清明節游客數量估算，五一假期嶗山太清宮、北九水、仰口等景區的客流在往年的基礎上還將有30%的增長，其中70%以上是外地客流，景區及周邊道路客流壓力非常大。為做好假日期間道路交通保障工作，交警部門將加強道路常態化巡查力度，對長時間駐車拉客車輛進行清理，同時，將根據車流、人流變化適時對嶗山風景區、極地海洋世界、石老人海水浴場等重點區域進行交通管制和調流，并及時通過媒體網站、廣播電臺和道路電子信息屏發布調流信息。在此，提醒廣大游客及時關注相關路況信息，提前謀劃出行路線。假日期間，青島公交集團、交運溫馨巴士集團將增加節日期間的公交運力，風景區中旅觀光車公司將加大車量調配力度，保證景區游客在游覽結束后能夠及時疏送，確保不發生游客積壓滯留景區現象。
地鐵11號線與九水游覽區觀光車實現零換乘
假日期間嶗山風景區、極地海洋世界等重點旅游景區積極新辟停車位，其中嶗山大河東客服中心可以提供停車位4500余個;九水游覽區現有4個小型停車場，可以停放小型車輛1800余輛;仰口客服中心原有車位600個，新增加臨時停車位600余個。假日期間極地海洋世界新增停車位約200余個，位于青島市中級人民法院對面的閑置空地，請游客朋友按交通指引前往停車場有序停放車輛。
根據往年“五一”和今年“清明”假日期間的車流、客流量來看，在今年“五一”假日期間，自駕前往九水和仰口游覽區的車輛和游客有可能會迎來爆發式增長，為避免濱海大道道路擁堵所帶來的時間消耗，建議廣大游客，尤其是青島本地市民朋友，可以乘地鐵11線前往九水和仰口游覽區游覽，目前，11號線九水站已與九水游覽區觀光車實現了零換乘，游客下站就可以在九水零換乘中心換乘景區觀光車進入九水景區游覽，前往仰口游覽區的游客可以在11號線浦里站下車，并可以直接換乘公交專線車輛進入仰口游覽區游覽。假日期間嶗山風景區南線大河東客服中心停車位較為充足，如遇濱海大道道路交通管制，各位車主和游客可前往景區南線進行游覽。
實施假日“1+1+4”應急指揮體系 8處旅游信息咨詢中心啟用
假日期間，我們將繼續實施假日“1+1+4”應急指揮體系，成立1個全域總指揮部和1個景區外域相關街道、公安、交警、交通、市場監管等相關職能部門組成的綜合指揮部以及4個嶗山風景區內片區指揮部。假日期間，區文旅委主要領導將在指揮中心現場親自調度假日保障工作，外域綜合指揮部和景區4個片區指揮部將按照假日工作保障方案要求，對重點旅游區域和風景區片區內各相關單位的安全生產、道路保障、旅游秩序、護林防火等工作進行統一調度和督查。
據悉，今年五一，嶗山全域將啟用嶗山路沙子口街道旅游信息咨詢中心、西麥窯旅游信息咨詢中心、松嶺路北宅街道旅游信息咨詢中心等8處旅游信息咨詢中心，向游客免費提供全域旅游信息咨詢、免費提供旅游宣傳折頁、免費提供熱水等服務，且設有游客休息區，部分中心設有母嬰室、特色旅游產品等區域，全面提升嶗山全域公共服務水平。
抓好旅游秩序綜合整治 維護廣大消費者權益
假日期間，嶗山區文旅委將牽頭成立全區旅游聯合執法辦公室，組織公安、交警、交通、旅游執法等部門，實行常態化聯合執法檢查，加強對旅游沿線和重點區域的執法巡查力度，嚴厲打擊“黑車野導”違規拉客行為。
五一假期嶗山區還將組建假日旅游投訴應急處置辦公室，由嶗山區文旅委、區交通局、區市場監管局、區公安分局、區交警大隊等主要涉旅單位，安排專人在大河東客服中心集中辦公，快速有效處置旅游應急及投訴問題。96616全域旅游咨詢服務熱線，將發揮大旅游服務平臺保障作用，統一受理全區旅游咨詢、求助、舉報、投訴和建議，實現“一個號碼對外、一個平臺介入、一個單子轉辦、一個體系督查”，切實提高假日旅游投訴處理效能，維護好廣大消費者權益。
為確保五一期間旅游市場秩序穩定，嶗山區市場監督管理局制定了《2019年五一期間旅游市場秩序整治工作方案》：成立以局長為組長、各分管領導為副組長，機關各科室、各監管所、稽查大隊負責人為組員的整治工作領導小組，加強對整治工作的組織領導。堅持問題導向，深入貫徹實施《食品安全法》《產品質量法》《消費者權益保護法》《價格法》《反不正當競爭法》等相關法律法規，結合工作重點，開展消費市場秩序、食品藥品安全、特種設備安全、計量、價格違法等專項執法行動。嚴厲打擊消費欺詐、消費陷阱等侵害消費者權益的違法行為，規范經營者的經營行為，強化消費糾紛調解與行政執法的有效銜接，切實保護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境。
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