為保障市民過個溫暖舒適的春節，市熱力總公司成立了春節供熱保障小組，提前制定春節供熱保障方案，確保春節期間各項工作有序開展，各種突發狀況迅速處置，供熱運行安全平穩。
據了解，熱力總公司客服熱線68890222全年無休24小時為用戶提供用熱咨詢和報修服務。同時公司所屬東區、北區、南區、西區、棗莊和經開區6大供熱分公司客服大廳正常營業，工作時間為上午8：30至12：00，下午2：00至5：30。
為確保熱源充足，熱力總公司調度中心已提前制定并向相關單位報送春節期間熱源及燃氣需求計劃，同時加強與熱源單位的聯系和協調，確保熱源運行穩定和燃氣按計劃供應。各供熱分公司根據總公司調度中心下達的供熱計劃，做好各自區域內平衡調節。管網運行維護公司加強供熱主管網的巡檢工作，24小時備崗待命，隨時準備出發處理各類突發管網故障。
春節前，熱力總公司各運行單位對燃氣鍋爐房、各用戶換熱站、管網及附屬設施進行全面排查，發現安全隱患立刻整改消除。加強設備設施維護，確保安全穩定運行。
此外，為及時為用戶消除突發暖氣故障，市熱力總公司分布在全市的56支“陽光服務”小分隊，將及時處理用戶反映的各類用熱問題。
來源：鄭州日報
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