凈水器一躍變為“網紅”?煎餅果子成了居民早餐首選?在北京平谷,蘇寧小店平谷八店店長宋健的腦海里,不斷浮現出社區居民的消費“晴雨表”。
深諳居民的消費習慣,熟知百姓的消費需求。遍布全國71座城市,覆蓋25000個社區,服務7500萬用戶的蘇寧小店,正不斷突破傳統便利店模式,逐漸成為蘇寧體系的流量入口。
3月27日,蘇寧快消集團總裁卞農在個人微頭條上分享道,蘇寧小店下屬社區團購業務——蘇小團已經在全國招募到了20000名團長。除此之外,他也正式宣布,原定于19年全年招募100000名團長的計劃,將在19年6月底前,即半年內完成。
社區是零售最好的流量入口
在過去的29年里,蘇寧在零售、物流、房地產、金融等多個板塊進行了布局。產業不斷發展,但蘇寧始終堅持以零售為內核。
零售的本質是連接消費者和商品與服務。而作為連接人與人的基礎單位,社區是零售環節中最不可或缺的場景。目前,全國共有超過幾十萬個社區,這背后是數以億計的消費者。社區無疑是零售最大最有效的流量入口。作為蘇寧智慧零售戰略下沉的重要渠道,扎根于社區的蘇寧小店,如今已經成為了社區與商品、社區與服務的“連接器”。服務于全國25000個社區的蘇寧小店,連接起了社區內千萬小家,也為每一位社區居民提供更為優質服務。
在小店選址上,依托蘇寧十多年來積累的門店資源,以及強大的選址團隊,能夠精準地定位社區中流量最多的位置。而在小店類型上,蘇寧小店通過設立社區店、CBD園區店、大客流店和無人店等不同店型,分別對應家庭、白領、散客等不同客流。滿足不同群體的消費需求。
在運營模式上,蘇寧小店也以門店為載體,滿足用戶果蔬、生鮮、熱鮮食、日用、飲品等品類為主的需求;同時通過蘇寧小店APP,為社區用戶提供配送服務,三公里范圍內最快30分鐘送達。
如今,蘇寧小店又圍繞“快”“鮮”“多”三大特點進行持續深化,加入了前置倉的布局,預計今年建成1100個,一個前置倉將為15家蘇寧小店提供配套服務。店+倉的雙線模式,加之蘇小團的社群帶動效應,蘇寧小店今年的精細化運營可謂上了雙保險。
流量入口背后,蘇寧小店的一站式服務能力
“蘇寧小店讓我的經營理念發生了改變。從之前‘我有什么你就買什么’進化成‘你要什么我就賣什么’,這是一個突破。”蘇寧小店平谷八店店長宋健表示,蘇寧小店不僅幫助從業者改善了經營,更是為行業發展奠定了模式。
3月18日,第5000家蘇寧小店落地成都。光鮮的成績單背后更是有亮眼的2018年業績快報,這不僅證明了蘇寧在大開發開局之年迅猛發展,更是預示著蘇寧小店已經成功占據了蘇寧大快消甚至整個蘇寧體系的流量入口。
誠如蘇寧快消集團總裁卞農所說,“一方面,通過蘇寧小店的擴張,蘇寧快速撒下一張覆蓋面廣而又高粘性的末端網絡,極大的拓展了蘇寧客群廣度,構建了全新的用戶流量入口;另一方面,通過創新業態模式,蘇寧小店成為了智慧零售賦能快消品牌的利器,為蘇寧打開了新的增長空間。”
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