“拎包入住，家裝變得更簡單。”去年上半年，正是看中了山東天地億家裝飾有限公司的這句承諾，市民張先生和天地億家簽訂了裝修合同。他平常工作忙，愛人又待產，實在顧不過來。當時的合同金額近18萬，后來又有加項，一共花費近20萬元。
本想2019年一家人開開心心住進新房，結果吊頂突然砸下來了。張先生質疑天地億家裝修質量有問題，并且找檢測機構進行了鑒定，但天地億家卻堅稱吊頂是人為拽下來的。什么人會跑到居民家里，不偷不搶，只為破壞吊頂呢？
美縫工人剛干完活兒吊頂砸下來了
“我們的房子去年5月份交房，我工作比較忙，我愛人又要生孩子，實在抽不出空盯著，我們看了廣告之后，就找到了天地億家進行裝修。”25日下午3點多，記者來到了位于英雄山路附近唐人中心三區，見到了張先生和他的愛人李女士。張先生介紹，他們的房子117平米，當時商定的裝修價格近18萬元，基本可以實現拎包入住。
吊頂大面積砸落，幸虧下面沒人 首席記者 王健 攝
而天地億家的廣告語是這樣寫的：“我們的豪華整裝包含了裝修中的所有項目，其包含的材料遠超出了同行。所有裝修項目一站式完成，中途絕不加價！選擇天地億家裝修，您不用出一分力，不用買一顆釘，就能拎包入住豪華高品質的家。”
砸下來的吊頂約有5公分厚 首席記者 王健 攝
吊頂砸落時，燈也砸壞了 首席記者 王健 攝
業主質疑裝修公司用材不合格 首席記者 王健 攝
據悉，張先生的房子去年9月份開始裝修，他們本來打算今年就住進來了。“今年1月20日左右，客廳的吊頂突然砸下來了。”當時裝修管家先報了警，說是有人破壞吊頂。
隨后，記者走進張先生的家，看到了砸下來的吊頂。整個客廳已經狼狽不堪，地上、桌子上都是砸下來的吊頂碎塊，吊頂下面的燈已經砸壞，還有的吊頂懸在半空中，根本不像剛裝修過的樣子。砸下來的吊頂足有5公分厚，地上最大的那一塊，一個人都抬不動。當天正好有瓷磚美縫工人在施工，幸虧結束得，要不然肯定會被砸在下面。
突然砸落的吊頂，徹底打亂了張先生一家搬新房的計劃。“我家里的床、電器都進來了，本來都準備年后入住了。”李女士說，現在他們懷疑裝修質量問題，挺擔心，“這萬一要是住進來了，老人、孩子正好在下面，后果更不堪設想。”
質疑質量問題業主要砸了重裝
“裝修管家報警說是有人破壞，這不是賊喊捉賊嗎？”李女士說，當時家里已經進了一些電器，人家進來不偷不搶，就為了把吊頂捅下來，而且自己還有可能被砸到，這也太不符合常理了吧。
而且，李女士還質疑裝修公司用材有問題，刨花板平面裁切后代替木龍骨。她說，屋里的燈沒有吊在屋頂上，而是吊在了吊頂上，本來就存在著安全隱患。
李女士說，他們找到了第三方檢測機構，要檢測裝修是否存在質量問題。如果沒有質量問題，那他們不會過度追究，也不會要求賠償耽誤的工期等；但是如果是有質量問題，絕對不可能簡單把吊頂重新修一下了事。她要求對方把已經裝修的全部砸掉，把錢退還，他們要重新裝修一遍。
天地億家的承諾 首席記者 王健 攝
李女士說，天地億家的四大承諾就寫著：“保證裝修質量不滿意，立即砸掉重裝。一切后果由天地億家承擔。”
而記者在天地億家網站也看到，對于售后，他們這樣承諾：“任何質量問題您都可以直接找我們解決，如果您對我們的裝修不滿意，您可以馬上砸掉它，我們負全責。房屋交付使用后，如果出現任何問題，不用您來回奔波，只需一個電話，裝修的費用全部由我們承擔。”
裝修公司堅稱人為破壞
負責張先生新房裝修工作的天地億家項目經理馬先生說，他們施工的吊頂是按照正常程序走的，“他那個有些是人為拽下來的。”事發后，他們還報了警。馬先生說，當時他們有個整體的設計方案，不過后期業主進行了更改，“業主自己找人把主梁框架砸了，客廳和陽臺的頂有三四公分誤差，我們建議吊頂。”
馬先生說，在吊頂砸下來之前，他們經過了竣工驗收，當時吊頂連裂紋的跡象都沒有。“之后過了幾天，我們公司去送家電，結果就掉下來了。”他說，按照他們的施工經驗，吊頂不會一下子掉下來，應該是先有裂紋，然后越來越沉。而且燈都掉下來了，肯定是人為拽下來的。
馬先生說，他們事后也找了很多人去看，堅持認為是人為造成的。而且他們本來想春節前幫忙修復上，但是張先生他們并不認可。
對于第三方的檢測報告，馬先生稱，他們還沒有看到。不過他表示，檢測需要看材料、板材、施工等各方面，如果他們的施工達不到吊頂的承重，這個他們會負責；如果能達到承重，那他們公司就不負責。
查驗報告排除人為原因
根據山東名仕宜居建設項目管理有限公司出具的《房屋查驗報告》（魯【檢】字（2019）第MSYJ190523-1號），客廳西北與東北極差21毫米；頂面現澆樓板開槽。客廳北側東西方向約4.2米，南北方向1.8米，使用了石膏頂面抹灰工藝，最南側與石膏板對接位置厚度50毫米。脫落抹灰層與樓板粘接位置的面層，明顯膩子粉涂層現場呈現粉狀，為抹灰前未清理樓板膩子層，抹灰層由北向南方向15毫米延伸到50毫米，最厚位置分三層內嵌防裂纖維網。
而且客廳平面吊頂施工未見圖紙設計，現場測量：樓板打眼深度約65毫米，木筋塞入孔內約15毫米承載力不足，用刨花板平面裁切后代替木龍骨，發泡膠局部粘接石膏板與樓板，吊燈直接安裝在石膏板吊頂上，施工工藝錯誤，材料使用不當，未通過核算石膏板以及吊燈下墜荷載計算，無設計，無圖，未按標準施工。
報告稱，頂面脫落原因明了清楚，非人為行為。
房屋查驗咨詢師王清華說，張先生家的樓板有不平的地方，裝修人員就做了石膏找平的處理，很奇葩的是，他們抹了五公分厚，而且在抹石膏之前，頂上的白色膩子粉沒有鏟掉，所以就粘不住。“而且這么大米面積，四米多乘兩米，這么沉，早晚這個石膏干透了之后，它就掉下來了。”
王清華說，對方的施工方案、方法以及設計都是空白的，業主被蒙在鼓里。“現場很恐怖，掉下來的石膏板，五公分厚，一大片，抬都抬不動。”他介紹，一般吊頂用輕鋼龍骨打膨脹螺絲，就是用石膏抹灰層找，也不能超過半公分，因為厚了之后，干縮濕漲，很容易脫落，對人身和家庭財產造成傷害。
生活日報首席記者：王健
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