2019/5
總經(jīng)理信箱
處理情況公示
關(guān)于系長管理不當(dāng)?shù)膯栴}反饋
受理時間：5月16/17日
完結(jié)時間：5月18/20日
事件概述：
有兩名員工反饋系長管理不當(dāng)，在處理部門內(nèi)部員工打架事件中有失偏頗。
處理情況：
經(jīng)了解，該兩名員工投訴起因均為打架事件，投訴受理當(dāng)日均反饋部門進行內(nèi)部核查；經(jīng)核實，兩名員工打架行為確認(rèn)無疑，部門對于該兩起事件的處理過程如下:
事件一：投訴員工A與另一員工發(fā)生肢體沖突，反饋系長在處理過程中未避嫌（另一員工為系長親屬），且日常管理中有偏袒之嫌；
1、確認(rèn)系長對于該打架事件的處理未避嫌，是部門內(nèi)部存在的管理問題，當(dāng)下已與該系長溝通批評，同時已對兩位違反公司規(guī)章制度的員工作勸退處理；
2、對于員工反饋的系長管理不公正，已查詢另一員工（系長親屬）1-4月績效考核，該員工的績效一直處于本班組中下層，其中有3個月均遠低于投訴員工，故從考核上反映出系長不存在日常包庇行為；
3、部門已對內(nèi)部管理人員與產(chǎn)線員工的親屬關(guān)系進行梳理，對目前是上下職級關(guān)系的親屬人員進行調(diào)整，后續(xù)對于員工安排崗位會避開親屬關(guān)系，由管理課進行實時監(jiān)督。
事件二：投訴員工B與另一員工發(fā)生肢體沖突，反饋系長在處理過程中故意歪曲事實；
1、在沖突發(fā)生過程中，投訴員工的行為（打架被勸阻后又蓄意挑釁引發(fā)二次沖突）已超出正當(dāng)防衛(wèi)，根據(jù)公司管理規(guī)定，對涉事兩名員工作勸退處理；
2、經(jīng)了解，系長在該事件處理過程中不存在員工反饋的歪曲事實等行為，且對涉事兩名員工進行了同等處理，不存在偏頗。
在此向全體員工宣導(dǎo)，員工之間打架行為違反公司規(guī)章制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，希望每位員工遵守公司規(guī)章制度，共創(chuàng)和諧文明的工作環(huán)境。
關(guān)于食堂插隊的問題反饋
受理時間：5月27日
完結(jié)時間：5月28日
事件概述：
有員工反饋中午在食堂排隊就餐時，有一員工插隊（經(jīng)勸阻無效），希望對該員工這一行為進行通報批評。
處理情況：
受理當(dāng)日人事對兩位員工分別進行溝通，具體如下：
1、投訴員工表示插隊行為對自己當(dāng)下造成了困擾，希望對該員工的不文明行為在班組或課系內(nèi)進行批評；
2、被投訴員工承認(rèn)自己的插隊行為，并表示班長已在班組內(nèi)進行批評教育，且自己已深刻認(rèn)識到該行為的錯誤，保證今后會文明排隊，有序就餐。
根據(jù)《員工手冊》3.1.2.4中第6條相關(guān)規(guī)定，員工在食堂用餐時應(yīng)遵守秩序，嚴(yán)禁插隊，在此希望各位員工能遵守規(guī)定，為自己和他人創(chuàng)造一個文明有序的就餐環(huán)境。對于類似事件的反饋在此進行宣導(dǎo)，員工可先向相關(guān)部門反饋以尋求第一時間解決，若相關(guān)部門處理不滿意，可將信息提交至總經(jīng)理信箱。
關(guān)于公司無線網(wǎng)絡(luò)速度慢的問題反饋
受理時間：5月30日
完結(jié)時間：6月2日
事件概述：
有員工反饋，公司無線網(wǎng)太慢，連續(xù)幾次電話會議客戶端的會議地址無法登陸，導(dǎo)致會議文件無法共享，對工作造成困擾。
處理情況：
受理當(dāng)日反饋企管部，部門對員工反饋問題回復(fù)如下：
1、針對視頻電話會議需要的網(wǎng)絡(luò)寬帶較大且要實時保持穩(wěn)定，無線網(wǎng)因網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋、設(shè)備密集度等不確定原因會導(dǎo)致現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，所以我們建議涉及重要會議盡量使用有線網(wǎng)絡(luò)，企管部會對會議室有線網(wǎng)絡(luò)情況進行確認(rèn)。
2、無線網(wǎng)絡(luò)自2014年建設(shè)以來使用已達五年之久，服務(wù)器和AP等設(shè)備資源達到瓶頸和老化等，針對這個問題集團信息中心會在今年7月底-8月初對全公司進行升級工作。
對于類似事件的反饋在此進行宣導(dǎo)，員工可先向相關(guān)部門反饋以尋求第一時間解決，若相關(guān)部門處理不滿意，可將信息提交至總經(jīng)理信箱。
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來源：員工關(guān)系
圖文編排：魯美美
責(zé)任編輯：
