這兩天最大的國際新聞莫過于巴黎圣母院大火了。據今天早上的新聞報道，大火是由于意外導致的。一個意外，致使800多年歷史的人類文明遺跡付之一炬。由此可見，在災害面前，人類的歷史和所謂的瑰寶，是多么的脆弱。
（大火后的巴黎圣母院，圖片來源于網絡）
話鋒一轉，筆者不是研究人類文明的，但是這場大火的關鍵詞“意外”，卻讓我聯想到了數據中心最基礎，卻最重要的東西，那就是運維。所有人都希望在自己的工作當中作出成績，在公司獲得地位和利益，但是作為數據中心的運維團隊來說，這卻也是最難的。因為這是一份隱藏在后臺的工作，他們的工作鮮有人注意，甚至外行都不知道他們的存在。但如果沒有他們兢兢業業的工作，不知道有多少數據中心將會變成付之一炬的巴黎圣母院，而由此帶來的現實經濟和業務損失，甚至要遠甚于后者。
對于一個占地動輒幾萬平米的數據中心來說，相關設備的巡檢、檢修、維護等都必須在保證效率的同時，把業務的影響降低到最小。現在新技術的發展可謂是日新月異，系統的復雜程度也越來越高。這就使得數據中心對系統運行安全，效率的要求也更為苛刻。一旦出現絲毫紕漏，輕則影響業務，重則造成社會和經濟的重大損失。
上圖是2014年，三星韓國果川數據中心發生火災的現場照片。不知道如今還有多少人記得？萬幸的是當時這場大火沒有人員傷亡，但由于火災導致的宕機，還是使得許多用戶的三星手機、平板電腦或智能電視收到了無法提供服務的訊息。事實上，不光國外，在中國每年也有很多因為人為疏漏造成的數據中心火災。
一般人總認為數據中心都配有完善的消防器材、設施，并備有溫感、煙感等報警器。如果遇到火災隱患，會在第一時間被發現并處理。但其實這種想法是非常錯誤的，因為一旦數據中心失火，往往意味著事發地點的所有設備都要受到牽連，后面的影響將是巨大的。
數據中心火災的主要特點是: 散熱困難、煙氣量大、用電量大、電氣火災居多、火災損失大、撲救難度大、節點易燃燒。在數據機房發生的各類事故中，火災事故約占80%左右。主要包括電子計算機本身起火；配套設備或附屬裝置起火；空調設備或電氣設備起火；外來火災侵擾等。
據日本計算機制造商對用戶所作的調查表明，數據中心火災的起因，計算機故障占3.4%；交換器與配電箱故障占6.9%；設備裝配錯誤占10.2%；調節器故障占10.3%；火焰蔓延引起的第二次火災占17.1%；與計算機無關的其他原因造成的火災占52.1%。
上述這些和數據中心著火有關的節點，都是運維人員要直接面對的，最簡單，也最枯燥的重復性工作。就好比這次的巴黎圣母院，據說是因為維修時候保險絲短路？多么低級的一個問題，就讓一向以嚴謹著稱的法國人丟了臉面。
話題再度回到數據中心，這里主要服務的對象是IT系統。雖然數據中心的生命周期長達十幾年，甚至幾十年。但是其中IT系統的變革卻日新月異，而且每一次的變革，都會要求運維人員必須接受新的，更為嚴格的培訓。他們必須隨時了解業界最新的動態、技術。并應用這些技術處理問題，以減小風險。還是以最基礎的IT設備上架為例，運維人員必須要提前檢查騰空的容量，夏季必須關注通風和冷凝系統，防止高壓報警燈。冬季則要重點關注空調加濕系統，防止相關故障報警。雖然現在的綠色技術層出不窮，甚至前段時間阿里數據中心還用機器人替代了30%的人工重復勞動，但這并不意味著基礎運維可以懈怠了。
作為最基礎，最容易被忽視，卻又無比關鍵的運維崗位首先必須要注意，建立完善的巡查和維護、保養、應急處理等機制。其次，采用與時俱進的動環監控、報警系統。以減少誤報、漏報的發生。最后，將相關人員的責任心、行動力作為基石。畢竟，如果沒有高度負責的運維人員，一切都是空談。
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