【環(huán)球網(wǎng) 記者 鄧云】“快遞員通知您，請憑取件碼xxx至豐巢智能柜取您的包裹。”由于快遞柜時間配置靈活、時效性高、私密性強等特點，越多越多的快遞柜如雨后春筍般遍布在城市的各個小區(qū)，類似的快遞柜自取短信對于網(wǎng)購人群來說似乎也早已成習(xí)慣。
北京市通州區(qū)某小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜。 環(huán)球網(wǎng) 記者 鄧云/攝
于是越來越多的快遞上門服務(wù)，變成了如今的快遞柜自提短信。快遞柜在解決了快遞員投遞的“最后一百米”的同時，也讓消費者在享受快遞末端服務(wù)的時候多了“最后一百米”。
快遞柜方便了快遞員 苦了消費者
“以前快遞員還會打電話問你，在不在家？快遞給您放哪？現(xiàn)在倒好了，直接給你放快遞柜里，然后給你發(fā)個短信通知。”經(jīng)常網(wǎng)購的劉女士告訴環(huán)球網(wǎng)記者。
快遞柜和快遞超市的短信通知。 圖片來源：受訪者供圖
劉女士介紹，自己住在北京通州某小區(qū)內(nèi)，自從這兩年越來越多的快遞柜入駐小區(qū)后，現(xiàn)在已經(jīng)很少接到快遞上門的服務(wù)了，工作日、周末都是一樣。記者走訪該小區(qū)后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)位于通州區(qū)某地鐵附近，有十余棟住宅樓，快遞柜就有近十臺，主要以豐巢和中郵速遞易為主。此外，小區(qū)內(nèi)還有數(shù)個菜鳥驛站、中通快遞等快遞超市存在。
該小區(qū)菜鳥驛站的負責(zé)人告訴記者，這個小區(qū)由于入住率較高，平均每天收件300個左右，算比較多的，快遞柜出現(xiàn)之前收件量更高。
快遞柜的出現(xiàn)，不僅是對快遞超市有影響，對消費者、快遞員也有不少的影響。記者隨機采訪了幾位小區(qū)業(yè)主及快遞員，發(fā)現(xiàn)不少的住戶表示自己的快遞經(jīng)常被快遞員自主放在快遞柜中，隨后以電話或者短信的形式告知收件人，偶爾會有快遞員將快件存放在快遞柜后未對收件人進行任何通知。
“我負責(zé)這個區(qū)域的順豐快遞收發(fā)，大概一天需要送小200件快遞，收快遞幾十件。不太忙的時候一般都會送到家門口，但有時候業(yè)務(wù)多，忙不過來就會在電話通知收件人后，把快遞放在快遞柜里，再發(fā)短信通知取件碼。像是生鮮產(chǎn)品、大件物品就會送到家門口，這樣的快遞一天也得有二三十件。尤其是周末，不把一些快遞放在快遞柜根本忙不過來。”小區(qū)順豐快遞員告訴記者。
快遞柜的普及，某種程度上給快遞員帶來了方便和效率，但是也對消費者造成了不少的困擾。“手機天天接收各種垃圾短信，就算有快遞柜自提的短信也很容易被忽略掉，有時候想起來自己買的東西還沒到才會去查一下快遞到哪了，這時候快遞已經(jīng)在快遞柜放好幾天了。電話也不提醒下，還不如以前沒有快遞柜的時候。”住在北京市西邊門頭溝某小區(qū)的楊先生說道。
北京市通州區(qū)某小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜。 環(huán)球網(wǎng) 記者 鄧云/攝
目前，市面上的快遞柜主要以豐巢、e棧、中郵速遞易三家為主，占據(jù)快遞柜的主要市場。而早在2017年，豐巢已經(jīng)以8.1億元完成對e棧100%股權(quán)的收購，市場上只余豐巢與中郵速遞易在搶占市場份額。
據(jù)企查查資料顯示，豐巢所屬公司為深圳市豐巢科技有限公司，成立于2015年4月，由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯共同投資創(chuàng)立，初期投資5億人民幣。豐巢的實際控制人疑為順豐總裁王衛(wèi)，總股權(quán)比例為62.86%。據(jù)豐巢官網(wǎng)的公開資料顯示，目前豐巢在全國覆蓋100多個城市，服務(wù)的用戶量超過2億，日均包裹處理量高達1000萬件。
中郵速遞易原名成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司，成立于2012年12月。2017年7月，中郵資本聯(lián)手驛寶網(wǎng)絡(luò)(阿里巴巴關(guān)聯(lián)企業(yè)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的全資子公司)、亞東北辰(復(fù)星集團的全資子公司)以轉(zhuǎn)讓及增資的形式一并收購成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司(又稱速遞易)的64%股權(quán)，三泰控股保留34%股權(quán)。此后速遞易正式更名為中郵速遞易。
據(jù)中郵速遞易官網(wǎng)資料顯示，截至2018年9月，中郵速遞易線下智能快遞柜遍布全國287個城市，終端設(shè)備布設(shè)達8.5萬臺(含易郵柜)，同時累計派件量突破19億。
快遞柜行業(yè)的高速發(fā)展，主要原因還是由于快遞業(yè)務(wù)量的逐年遞增。據(jù)國家郵政局公布的《2018年快遞市場監(jiān)管報告》數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達到507.1億件，同比增長26.6%，快遞企業(yè)日均服務(wù)2.8億人次。預(yù)計2019年全年快遞業(yè)務(wù)量將超過600億件，日均快件處理量將超過1.6億件。
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