七旬老人積攢多年的1.4萬元人民幣，突被家中大火燒毀，兒子帶著母親在邾城街連找三家銀行兌換未果，最后抱著一線希望來到農(nóng)商行新洲邾城支行兌換，沒想到，19日上午，在農(nóng)商行新洲邾城支行工作人員的幫助下，損毀的1.4萬人民兌換了1.23萬元，老人開心地笑了。當(dāng)日下午，母子倆將一面“精心為民融情于眾”的錦旗送到農(nóng)商行新洲邾城支行。
老人名叫朱姣蓮，今年70歲，據(jù)兒子周先生介紹，18日上午，他駕車帶著母親將燒毀的錢帀連找?guī)准毅y行兌換，均以損毀嚴(yán)重，無法鑒定為由被拒，最后周先生抱著最后一線希望，找到位于新洲區(qū)邾城街齊安大道的武漢農(nóng)商行新洲邾城支行便民示范服務(wù)點，當(dāng)時，營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理繁忙，他和母親一起大廳就引起了大堂經(jīng)理梅暢的注意，大堂經(jīng)理快步上前詢問其是否需要幫助，說明來意，母親就將塑料袋裝著的殘帀交給工作人員，工作人員小心翼翼地打開了塑料袋，仔細(xì)查看了袋內(nèi)殘幣的特征，由于損毀嚴(yán)重，錢幣嚴(yán)重粘連，柜面人員一時間也無法就現(xiàn)有的技術(shù)給予鑒定兌換。內(nèi)管行長段翠鳳立即將情況反映到上級主管部門，并為其開通綠色通道，安排專人為其進(jìn)行鑒定兌換。
19日上午，網(wǎng)點派專人陪同母子倆前往兌換，經(jīng)上級財務(wù)部門指導(dǎo)，邾城支行立即為客戶聯(lián)系預(yù)約了人行武漢分行貨幣真?zhèn)舞b定中心，母子倆返回營業(yè)網(wǎng)點后立即兌換了1.4萬元殘損幣，兌換金額1.23萬元。
朱婆婆拿著兌換后的嶄新百元大鈔激動不已，連跑幾家銀行沒兌成，還是農(nóng)商行工作人員敬業(yè)，想用戶之所想。
朱婆婆稱，這1.4萬元是平日兒女給她的，另有一部分是國家發(fā)的老人生活補(bǔ)貼，一直舍不得花，都存起來了。
19日下午，母子倆倆將一面“精心為民融情于眾”的錦旗送到農(nóng)商行新洲邾城支行，并為他們踏實履行便民服務(wù)的職責(zé)點贊。
▌來源：長江日報 記者 陶火應(yīng) 小白 編輯
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