繼4月份簽訂戰略合作協議后,紛來與千色店于近日正式啟動千色全國店的落地導入,開啟線上線下相互融合的大規模自零售實戰推廣。7月12日,千色店商業連鎖CEO袁瑗帶領近百名店長趕赴紛來總部,召開自零售新篇章誓師大會。自此,千色店3700多名導購全線導入紛來代言人隊伍,為紛來化妝品品類補充專業賣手的新鮮血液,同時紛來千色店實現了供應鏈和平臺的共同讓利。
羅杰解讀自零售時表示,社交電商就是通過社交分享方式迭代原來傳統零售渠道的模式,紛來自零售就屬于社交電商的一種。在自零售的概念中,用戶自己就成為了一個零售通路,用戶通過制作短視頻內容為商家代言商品,并通過社交分享的方式傳達給其他消費者,形成消費閉環。
這種創新的零售商業模式為實體店提供了新時代下煥然一新的零售工具,引起了零售行業的極大震動,2019年4月12日,深耕女性日化用品26年的連鎖店——千色店與紛來達成戰略合作,成為紛來自零售的一個嶄新試點。
此次誓師大會,紛來將為千色店導購進行培訓,手把手教他們如何利用紛來這個工具,連接商品與客戶,用專業的的知識服務好客戶,拓寬服務維度,用紛來刷新銷售數據。
羅杰說,在自零售的網絡里,每一個能對外輻射信息的人都能稱為網紅,紛來就是要把千色店的導購都打造成能穩定創收的網紅。
要利用好紛來這個工具,要做好以下幾點:
保證員工的利益分配。傳統企業金字塔形式的利益分層,讓底層員工的利益沒有得到基本的保障,在如今銷售渠道變多,線下消費下滑的零售市場上,門店來客數、單店產出數都處于日漸萎縮的狀態,企業需要創造一個增量市場,去搶占市場先機,扭轉萎縮局勢,這就需要企業老板發揚利他主義精神,發揮員工積極性去搶市場、拉業績,企業老板要切實保障員工的付出與回報成正比。
分享優質商品,做有溫度的服務。導購不再是被動地為消費者推薦商品,而要積極主動地從供應端為消費者尋找貨好價美的商品,扮演好產品體驗官的角色,以自身切實消費為基礎,通過優質的短視頻內容對產品進行體驗和分享,把自己當成一個零售渠道;在給消費者服務的過程中與消費者保持經常性互動,建立信任關系,提供有溫度的服務,增加用戶粘性。
尋找優質廣告代言人,做全民造星機。要增強品牌與用戶的互動性,提高用戶參與性,把千色店的用戶變成粉絲,將粉絲變成合伙人,將合伙人變成廣告代言人,通過社交裂變的方式,形成強大的導購軍團。挖掘代言人中具有突出網紅人設標簽的打造成明星,做全民造星機。
紛來與千色店的融合,開啟了自零售商業模式與線下實體店結合的全新零售模式,不久之后,紛來將與服裝、3C數碼、母嬰等垂直類目的行業開展深度合作,掀起零售行業重大變革的大潮。
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