Report a violation of our rules
賣家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
來跟亞馬遜Seller Performance Team來聯系!
確保賣家選擇“Report a violation of our rules”。
賣家需提供 Test Buy 的 Order ID
確保說其他賣家銷售的商品為"假貨"或者是"仿冒品"!
有些賣家要做Test Buy時,被跟賣者發現是中國賣家,然后就會Cancel Order,所以這邊謹慎點。
買了跟賣者的商品后,要提出跟和自身Listings不一樣的地方!這時賣家就可以照片舉證,說不是我銷售的,并且提供 Test Buy 的 Order ID!
主動為亞馬遜客服的效率著想
為了要提升他們亞馬遜客服的效率!賣家要提供下列的資訊給他們
The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title
The store or business name of the seller you are reporting
Your order ID
A concise explanation of the violation
小編建議報告的時候,提供投訴賣家的Seller ID,
Seller ID如圖示,為Seller = XXXXXXXX,那一串英數的ID
3.jpg
不要提到商標或者版權
有一點非常重要,在投訴的文內,不要提到 “trademark” 或者 “copyright”,不然會轉到亞馬遜的Legal Department,接下來你懂的無盡地等待....
不要留差評
在你Test Buy之后,不要留差評給他!不然會讓這個Listing惹上麻煩!
向申訴的賣家,申請退貨
要求對方負擔運費以及全額退款,如果對方有異議,直接開A-Z 。
以上是投訴的一些小技巧,分享給大家!希望大家都可以成功的建立保護自己的Listings!
筆者kjdsr123
責任編輯: