摘要:整合或者被整合都會是一種必然的趨勢。在面對一種有價值的整合時,我們自然愿意加入,并且我們認為這次‘整合’其實更適合叫品質加盟、強強聯合。
2018年11月6日,由店東常偉東常總帶領的淄博你家我家房地產經紀有限公司加入淄博德佑,淄博德佑正式入駐淄博市淄川區。
2011年,淄博你家我家房地產經紀有限公司(以下均簡稱“你家我家房產”)正式成立,近十年的行業積淀,德佑品牌下的你家我家房產店東常偉東收獲的不只是行業經驗,還有對行業趨勢、經營管理以及人員培育的諸多思考。
信念:做老百姓心目中口碑最好的服務
2011年,常總在機緣巧合下從事務所的一名注冊會計師轉戰房產行業,并創立了你家我家房產。在長期與業主和客戶打交道的過程中,常總帶領的你家我家團隊一直秉承著“做老百姓心目中口碑最好的服務”這個理念,也因此,常總結識了很多的優秀同行,馬永鵬便是其中一位。常總和馬總兩人于2012年相識,基于對行業發展的許多共識之處,兩人建立了合作友誼,并在之后的交流中,開始共商開店創業之路。
談及你家我家在與貝殼、德佑相識之前的成長路徑,常總提到:“最開始老百姓也不知道我們是誰,也不了解我們,但是即使是這樣,我們還是一直秉承著‘做品質,做最好的品質’的信念。哪怕是從一家單店開始,觀念也不會轉變。”確實,在此觀念下,正如常總所說,你家我家房產從一家單店開始,慢慢擴大,憑借著淄川地區老百姓心目中的好口碑,成為了如今在淄川地區擁有7家店面的品牌。
趨勢:價值取向使然,創共贏天下
在交談過程中,不管是常總還是馬總都反復提到,做房產中介行業的人都或多或少的知道鏈家,他們也不例外。在過去的幾年,他們一直都在從各個方面了解并研究鏈家、學習鏈家的管理方式和作業模式,并且很多方面都是基于在聽了鏈家公開課之后得出的結果。
而在與貝殼相識之前,不少加盟商也曾想確立與你家我家房產的合作,但最終都因為價值取向的原因沒能走到一起。在首次與貝殼同事的接觸中,馬總聽貝殼同事介紹了鏈家、貝殼與德佑之間的關系之后,就已經有了加盟的想法,并在與常總以及其他你家我家房產的高層開會時提到了此事。
在后來多次與城市總王飛以及貝殼同事的接觸中了解到,貝殼平臺是提供品質居住服務的平臺,而德佑則是德佑作為源自鏈家的品質加盟品牌,希望通過“平臺賦能、品牌增信、全網合作、品質運營”模式、全方位多樣化的賦能,提升加盟商的運營效率、管理能力和服務品質,助力加盟商實現事業的突破。
因此,在基于貝殼平臺賦能同事的持續跟進、價值觀取向相同的情況下,你家我家在首次接觸貝殼之后一個月左右的時間里,便基本確定了簽約意向,并于2018年11月6日簽訂最終合約,也正是這次簽約,德佑品牌正式入駐淄博市淄川區。
而在談到目前的房產中介的發展趨勢時,常總和馬總都共同提到了一個詞——“洗牌”。在他們的眼中,房產中介已經過了前幾年的巔峰時期,趨于平穩。“目前行業已經到了大洗牌的時候,不規范是目前淄博二手房、甚至是整個二手房市場的痛點,惡意競爭必不可少。而在這樣一種情況下,整合或者被整合都會是一種必然的趨勢。在面對一種有價值的整合時,我們自然愿意加入,并且我們認為這次‘整合’其實更適合叫品質加盟、強強聯合。”
挑戰:人員流失是一種“陣痛”
在加盟德佑、入駐貝殼的不久之后,你家我家其實曾經歷了一段瓶頸期。加盟初期,你家我家的很多老經紀人都紛紛選擇離職,至于原因,在馬總看來主要是兩方面:
第一方面,原有的作業習慣在長時間從事本行業的經紀人眼中形成了一種固化的思維模式。新的系統、新的行為理念對他們來說在短時間內確實無法接受。而在ACN規則的約束下,經紀人的利益可能會在短時間內減少。
第二方面,你家我家在歷經幾年的發展之后目前已經有了七家店,目前來看,這個規模在淄川已經飽和了,而原來的老經紀人在有了較強的業務能力之后沒有晉升空間,無法發揮自己的長處,自然就選擇了自己開店當老板。
面對老經紀人的流失,馬總和常總在一點上的看法也是出奇一致。在他們看來,人員的流失是必然的,老經紀人的思想在新舊作業模式中進行博弈,無法戰勝的必然會離開。而在貝殼系統化的培訓加上彩貝訓的軍事化管理,新人在入職之后的短時間內就能擁有自己維護的房源,在實戰中也會得到更好、更快的成長。
常總說:“這件事情在我看來其實不是一件困難的事情。”“人是第一要素。目前我們的新人占據了三分之二的比例,培養新人、盡快適應作業模式是我們現在在做的主要事情之一。這是一個過程,雖然會有‘陣痛’,但是成長也不過是這樣,這是我們在促進行業正循環的路上必須要經歷的事情。在我們的新人有了熟練的業務能力之后,我們的發展才會更好。”
轉變:化競爭為協作,用規則說話
在常總看來,加盟德佑有對于經紀人和對于企業和行業的兩個大方面的轉變。
從經紀人的角度來看,是一種作業模式和思維模式的轉變。經紀人的成長空間變大,專業素養也會快速提升。在強大的ACN經紀人合作網絡的約束下,各個品牌的經紀人不再是競爭,而是化競爭為合作。“很多企業最終無法發展均是因為內部的紛爭大于外部的協作。就打比方來說,在A+系統中,不管是錄入人、帶看人還是陪看人,都是一套房子的角色人,在系統中已經定位,這是一種無法改變的規則。各環節角色清晰,每個角色都能得到保護,真正讓各品牌經紀人之間變為合作盟友。而多個角色人之間面臨著利益的分攤,促成高效率的分工協作。長期以往,在這樣一種作業模式下,單打獨斗的人反而不能獲得長久的收益,新人和老人只要擁有了高效率的工作方式,才能獲得收益。相比于之前同行之間的不信任,這個行業的正循環便因此形成。”
而站在公司甚至于整個行業的角度來看,行業能持續、健康、穩定的發展才是長遠之計。“夫妻店為什么容易開不下去?行業總有低潮的時候,兩個人之間有一個人堅持不下去,創業就會變得很難。但是在平臺的約束下,有規則、有經驗豐富的賦能人才,你家我家才會在業績提升、業務規范、管理規范等方面有較大提高。早年行業發展較為粗放,存在很多灰色行為,這可能在短期內有所收益,但從長遠來看是對行業的損失。而在規則的約束下,行業持續積蓄能量,才會有顛覆的發展。”
圓夢:把行業品質當成第二次創業來做
對于常總來說,雖然你家我家目前在淄川區的規模已經十分壯大,但是加盟德佑、入駐貝殼是一個“二次創業”的過程,也是一次圓夢的旅途。
在這次的交流中,常總不斷提到圓夢和做品質這兩個關鍵詞。“在過去我們也一直在做高品質的房產中介,但是總覺得差點什么。而現在的品質加盟圓了我兩個夢。”在常總看來,“第一,我既然選擇房產中介這個行業,就要朝著正確的方向去做,好的品質就是正確的方向。加盟德佑就是看好了之前鏈家的管理模式,我希望通過這次的加盟明白一個好的房產中介應該要怎么做,怎么做才可以做到。而至于第二個夢,中介是一個行業,但是我更希望當成一件事業去做。過去很多中小中介都能在短時間內發家。但是這個時間也是短暫的。要談養家,任何一個行業都要做品質。做大的前提是依靠品質把一個行業做強,一個做不強的行業,即使做大也是轉瞬即逝的。通過努力,我們希望以自己微小的力量帶動更多人,使行業得到重新定義。這次的‘二次創業’是希望通過價值觀取向的相同促進這個行業的正循環,做好行業品質,我們有‘壯士斷腕’的覺悟。”
路雖遠行則將至,事雖難做則必成。雖然現在德佑品牌下的你家我家房產剛剛走出瓶頸期,但是我們相信,堅定的力量和正向的合作會讓你家我家房產的發展軌跡變得更好,同時也為行業發展積蓄力量。
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