新民晚報訊（記者 徐馳 特約通訊員 殷佳維）10月2日晚8時許，人民廣場地鐵站大三角客服中心服務員黃燕突然看到不遠處站著一個孤零零的身影，她趕忙上前去詢問小男孩是否需要幫助。
經過了解，小男孩14歲左右，反應有些遲鈍，從他混亂的表述中，黃燕聽出來，他大概是和家里人走丟了，她立即把這一情況告知當班站長陳斌。陳斌把小男孩帶到站長室安置好，耐心地和他交流。雖然說不清楚是怎么走失的，但幸好他記得媽媽的聯系方式，站長即刻撥打電話，在通話中陳斌察覺到孩子的媽媽情緒特別激動，他對其稍作安撫，表示孩子很安全不用擔心。
在等待家長到來期間，陳斌發現小男孩有些坐立不安，似乎是有話想說又不知道怎么開口，他觀察了一會猜測小男孩是否餓了，他馬上買來了零食。
45分鐘后小男孩的家長來到車站，見到孩子的瞬間她忍不住淚流滿面，緊緊抱住了他。經了解，孩子媽媽特別擔心是因為小男孩智力有些缺陷，又不善于表達，今天原是要去打印東西，誰知國慶期間店鋪不營業，小男孩一氣之下一個人跑了，還好遇到了地鐵工作人員。
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