4月18日周四下午，南京江北人民醫(yī)院消化內(nèi)科主任黃曉麗的門診來了一位聾啞病人。過去遇到聾啞病人，黃曉麗主任常通過書寫與對(duì)方交流。當(dāng)天的診室，來了一位志愿者。志愿者通過手語為聾啞病人翻譯。記者了解到，江北人民醫(yī)院的“手語門診”每周四下午開放，為聾啞病人貼心服務(wù)。
聾啞患者沈朝春向記者展示了厚厚一沓手書的就診記錄。紙上密密麻麻地記錄著過去在門診和醫(yī)生交流的記錄。這次來看病，沈朝春有了幫手，他的手語翻譯、南京市江北新區(qū)沿江街道鑫聰靈殘疾人之家喬暢。在喬暢的幫助下，黃曉麗很快了解到沈朝春因?yàn)榉脷缬拈T螺桿菌藥物后仍感覺胃部不適，再次來醫(yī)院復(fù)查的。她為患者開出了呼氣檢測(cè)的預(yù)約單，囑咐第二天來院檢查。整個(gè)看診的過程非常順利。“沒有手語幫手，碰到不會(huì)寫字的患者，常常比劃好久才弄明白。”黃曉麗主任說。據(jù)悉，僅江北新區(qū)直管區(qū)的聽障、言語障礙殘疾人就有849名，就醫(yī)成了他們生活中的難題。如今，鑫聰靈殘疾人之家定點(diǎn)進(jìn)駐江北人民醫(yī)院，患者通過APP進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。除了周四定時(shí)定點(diǎn)的“手語就醫(yī)”綠色通道外，聾啞人群有了急癥也可以通過微信小程序，預(yù)約手語翻譯來院看病。預(yù)約方法為：打開微信發(fā)現(xiàn)頁，點(diǎn)擊小程序，搜索“鑫聰靈”服務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入界面選擇需要的服務(wù)，選擇“手語翻譯預(yù)約”即可。
江北人民醫(yī)院客服部副主任陸燕介紹，江北人民醫(yī)院“手語門診”每周四下午開放，為聾啞人群體提供常態(tài)化“手語就醫(yī)翻譯”志愿服務(wù)，屆時(shí)將有工作人員在門診一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)提供手語服務(wù)。為確保無障礙“手語就醫(yī)”持久有序運(yùn)行，醫(yī)院將根據(jù)“手語就醫(yī)”特征，定期定員開展手語翻譯技能、工作素質(zhì)培訓(xùn)，并建立反饋信息制度，跟進(jìn)服務(wù)方式，為聽障人士就醫(yī)提供更多便利。
通訊員 肖雪
揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 蔡蘊(yùn)琦
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