先陳述事實,再表達感受
步驟一、二為:為什么與人溝通,特別是進行高難度對話時,要用這一個套路?要知道,溝通的本質,并不是讓對方按照你的意愿行事,如果是這樣,你還不如多練幾塊肌肉,凡事靠拳頭說話。所謂溝通,其實是為了增進人與人之間的了解,明白彼此心中的感受。這個套路,就是為了讓雙方最大限度減少溝通中不必要的阻礙,獲得最好的交流效果。我們先來說前兩個步驟——“陳述客觀事實,表達自身感受”。
先陳述事實,再表達感受
步驟一、二為:為什么與人溝通,特別是進行高難度對話時,要用這一個套路?要知道,溝通的本質,并不是讓對方按照你的意愿行事,如果是這樣,你還不如多練幾塊肌肉,凡事靠拳頭說話。所謂溝通,其實是為了增進人與人之間的了解,明白彼此心中的感受。這個套路,就是為了讓雙方最大限度減少溝通中不必要的阻礙,獲得最好的交流效果。我們先來說前兩個步驟——“陳述客觀事實,表達自身感受”。
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