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這個套路,出自美國知名溝通專家馬歇爾·盧森堡博士所著的《非暴力溝通》一書,他提出了“非暴力溝通”的概念,并根據數十年工作經驗總結出一套溝通方法。以上面事件為例。陳述客觀事實:你搬來一個星期了,我看了一下,你每晚洗澡,都是在凌晨一點之后,每次我都能聽到你開水龍頭、刷牙、洗臉的聲音。表達自身感受:我睡得挺淺的,有一點聲音就很容易醒,醒了又很難睡著,所以現在每天睡眠不足,非常煩躁。表達自身需求:因為我是會計,白天上班對著一堆單據非常耗神,晚上到家真的想睡一個好覺。請求對方行動:所以想和你商量一下,你以后能不能每晚在十一點前就洗好澡?
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