冬天即將過去,春天也不遠了。
業內人士預測,一旦疫情結束,強大的消費需求將成為拉動中國經濟迅速恢復的引擎。國際貨幣基金組織(IMF)總裁格奧爾基耶娃日前就表示:"若病毒的破壞迅速結束,我們預計中國經濟很快會反彈。"
隨著"疫情"得到控制,重新提振消費信心、推動企業復工復產進入正軌,成為當務之急。為此,政府出臺了一系列扶持政策,同時,企業也陸續發布了一系列舉措。
24期免息激發消費需求
近期,蘇寧接連啟動開倉計劃、24期免息、超店播計劃三大行動,針對家電、家裝、手機電腦等品類開展全面促銷行動,并取得了顯著效果。數據顯示,蘇寧24期免息活動首日,訂單量同比增長7倍;蘇寧首屆"超店播計劃"雙線直播,當日累計觀看人次破1.3億。
分期消費頗受年輕消費者歡迎,蘇寧的24期分期免息不收分期手續費,消費者既能提前享受品質商品,還能緩解支出壓力。比如iPhone11每天只需要7.3元、華為Mate30每天6.7元,蘇寧這項活動全面刺激市場需求,保障用戶體驗,讓家電市場提前"回暖"。
與此同時,疫情讓一些新興消費興起,人們對健康消費、綠色消費的需求增長迅速,疫情期間,在線購物、送貨上門成為眾多市民主要的購物方式。"(這些)新業態與百姓生活密切相關,這也充分顯示了國內消費市場蘊含的巨大潛力與創新活力。"蘇寧控股集團董事長張近東表示。
蘇寧發揮蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧菜場、家樂福等雙線渠道近在身邊的優勢,3公里"1小時場景生活圈"、10公里"同城配"半日達以及"無接觸配送服務",強化在線到家服務,為用戶的日常生活物資需求提供充足保障。
蘇寧通過全場景融合,大力發展新興產業和消費模式,創新服務供給方式,依托新業態新場景,促進消費潛力持續釋放。
賦能品牌商戶暢通銷售渠道
疫情導致眾多餐飲、生鮮等企業陷入門店歇業、產品滯銷、運營匱乏等困境。這邊,企業停工承受損失,那邊消費者的需求也得不到滿足。對此,蘇寧發起"千家萬戶"、"共享員工"計劃,幫助線下品牌增加流量、拓寬銷售渠道,同時緩解人力資源的供需矛盾。
一方面,蘇寧開放科技、物流、金融等產業資源,以及線下數千家社區門店生態資源,并通過線上蘇寧易購、蘇寧菜場、生鮮預售、1小時達等到家、到店業務,與品牌商共同開創全新O2O民生消費模式。蜀海、老鄉雞、周黑鴨、小南國、吉祥餛飩等近百個連鎖品牌已經加入該計劃,相關熟食、半成品的到店、到家銷售訂單也快速增長。截至2月23日,蘇寧"千家萬戶"計劃已招募近100家知名餐飲企業入駐,項目日均訂單增長超50%。
另一方面,蘇寧與受疫情影響暫無法開業的餐飲企業達成臨時合作,蘇寧"借用"其員工分擔了餐飲企業因停工帶來的人力成本,減輕他們疫后重建的壓力,蘇寧自身的配送人力得到了補充,從而保障了用戶生活物資配送到家的需求。蘇寧通過"共享員工"解了蘇寧、餐飲企業、員工和消費者多方的燃眉之急。
針對平臺商戶,蘇寧推出多項扶持和優惠政策。蘇寧廣場特殊時期減免合作品牌租金;線上蘇寧易購向蘇寧云臺商戶推出9大支持政策,涵蓋入駐續簽、服務支持、資金周轉、流量支持等方面;線上蘇寧超市發布平臺商家召集令,推出8項商戶補貼措施,涉及費用減免、流量扶持、廣告運營和物流支持等多方面。
據悉,除減免和優惠政策外,蘇寧還為商戶免費提供榴蓮直播、數據易道、豆芽辦公服務、智能客服等一系列流量、大數據和技術服務,開放APP主站、小程序、社群、推客等千萬級流量入口。
"互聯網和數字經濟時代,任何一個企業的內部資源都可以變成社會資源,資源不求所有、但求所用,所用即所得、所得即所有。"張近東這樣說,也這樣做了。蘇寧充分發揮全場景零售優勢,將自身的能力開放給平臺商戶、合作伙伴,幫助他們休養生息。
開放資源助力中小微企業
中小微企業復工復產,面臨的首要難題便是資金。螞蟻金服、微眾銀行、蘇寧金融等一系列科技金融平臺發揮自身的金融科技、線上運營、資金等優勢,為全國眾多深陷疫情的中小微企業帶來切切實實的支持。
蘇寧金融對涉及供給疫情地區物資的平臺拼購和C店商戶,為他們提供近3個月月均銷售金額2倍的小額貸款授信額度。與此同時,對受疫情影響的商戶,蘇寧金融將給予貸款額度提升20-50%,蘇寧拼購同步啟動"白名單"機制,貸款策略"一廠一議",確保復工資金需求,保證資金鏈健康運轉,及時為消費者生產生活必需品。
"一賢生鮮"是蘇寧電商平臺上的生鮮專營店,這次疫情的突然爆發,讓生鮮淪落成為滯銷品。房租高、采購成本高、用人成本高的"三高"問題,嚴重影響店鋪正常經營和資金回籠。關鍵時刻,店主戢先生求助蘇寧金融。蘇寧金融立即開通"綠色通道",提供"一戶一策"紓困服務,安排客戶經理全程線上服務,指導"一賢生鮮"店主足不出戶辦理,當天即完成了15萬元的訂單貸款審批,火速解決了店主戢先生在疫情期間資金周轉難題,讓"一賢生鮮"順利渡過這次危機。如果戢先生去銀行貸款,光是資金匯款都需要30天的時間。
張近東認為,大企業需要勇于擔當,積極向社會與行業輸出資源與能力,助力經濟生產盡快恢復。
蘇寧在積極應對疫情危機的同時,不忘洞察用戶需求,通過一系列舉措,聯合合作伙伴構建特殊時期的"命運共同體",攜手加快走出寒冬,為經濟復蘇貢獻力量。
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