服務是經營者永恒的話題，用優質服務滿足客戶需求是經營者最主要的目標之一。酒店作為服務行業，服務是立行之本。隨著酒店行業激烈的競爭環境，以及住客對酒店服務需求日益增高，越來越多的酒店開始在“服務”上做起了文章。 麗楓酒店通過立體化全流程服務體系打造顧客體驗美學，為住客提供全新的體驗感。
作為一家中端酒店品牌，麗楓酒店一直在服務上力求創新，致力于為住客提供完美的入住體驗，把入住體驗劃分為預訂、抵達、入住、入房、用餐、咨詢、互動、睡眠、退房、送行等 10 項關鍵節點。通過對這些關鍵節點都把握，為客人提供親切又不具壓力的服務。比如在入住環節，住客在麗楓的全國門店都能體驗到麗楓的標志性服務，進入麗楓遞上的香巾花茶，白手套服務，讓住客在入門處就開始對酒店產生好的印象。在住客離店酒店時，麗楓酒店會對住客的住店體驗進行回訪，并送上溫馨的伴手禮，在住客辦好退房手續之后還會將其送至門口。這樣的服務會給住客帶來好的體驗，增加酒店復住率。
統一服務只是服務的開始，麗楓還為不同地區的住客提供特色服務，如華南區的優先尊享服務，為了進一步提升客人的滿意度。具體到每一家分店，麗楓還能根據當地特殊情況，提供的結合當地風土人情和市場需求的特色化服務，更加精細和有針對性，能大大提升客人的整體入住體驗，比如分店的夜茶服務等等。
在面對的的服務之外，麗楓酒店發布的智慧酒店服務系統——“麗小懶管家”，則實現了無死角的線上服務，入住的客人只需在手機上打開麗管家，即可全面一覽酒店服務，而只需輕輕一按，需求即刻通過平臺反饋，傳達至酒店工作人員處，包含房間清掃、添加物品、物品維修、閃電退房等服務，“麗小懶管家”的推出標志著麗楓酒店成為業內探索智能管理服務平臺的先行者。
麗楓酒店秉持“住客第一”的服務理念，將提供賓至如歸、超越預期的服務體驗永遠放在第一位。客人在麗楓不僅能得到優質的服務體驗，還能獲得關愛和暖心等等的“附加值”體驗。對服務的深度磨礪，不僅牢牢抓住了住客的消費心理，也幫助麗楓在眾多競對中脫穎而出，進而在中端酒店市場站穩腳跟。
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