根據央視節目單的預告信息顯示,2020年3·15晚會將于7月16日晚8點播出。一年一度的3·15晚會被視為各行各業的噩夢,一些行業內幕、欺詐消費者、侵害消費者權益的事件均被推上幕前,全國曝光。根據近一年時間來消費者對汽車品牌的熱門事件,盤點下最有可能“獲獎”的品牌。
本田4S店違規收費/發動機熄火故障大規模召回
今年5月,安徽亳州東風本田4S店被曝違規收取續保押金,該事件在網上引發網友熱議被迅速登上熱搜。據了解,卞先生于2019年6月在亳州市東源東風本田4S店購買了一輛汽車,后4S店工作人員向卞先生收取1000元續保押金,卞先生不愿繼續在店里續保,4S店不肯退還押金。卞先生將此事反映給浙江一廣播電臺,電臺主持人致電亳州東風本田4S店以及廠家,最終幫卞先生拿回押金。
4S店方面回應稱,該行為違反了相關辦法的要求,個別工作人員接待客戶投訴和媒體監督過程中存在嚴重的態度問題,已對涉事人員免職,并向媒體道歉。
實際上,4S店的這種行為已經逐漸成為行業的“潛規則”。有網友表示“不收取續保押金,不收取手續費,難道虧錢賣車嗎”,也有網友表示 “這種情況全國各地遍地都是,太缺少有效的監管了”,也有網友認為“立場不一樣,觀點不一樣。”
東風本田4S店違規收取續保押金當屬社會熱門事件之一,在4S店方面看是“行業規則”,但在法規與消費者方面看,4S店明顯違規,也是4S店在此事中不占理并最終對外道歉的原因。
而另一熱門事件就是由于發動機存在熄火隱患,本田在國內大舉發布召回。
5月29日,廣汽本田和東風本田向國家市場監督管理局備案召回計劃,兩家車企共計召回77.48萬輛。廣汽本田和東風本田分別涉及396149輛和378625輛,召回車型幾乎涵蓋全系國產車型,包括鋒范、冠道、繽智、飛度、凌派、雅閣、哥瑞、杰德、思域、INSPIRE、XR-V、CR-V、UR-V等系列車型,召回原因均是由于車輛行駛中發動機存在熄火的隱患,對此本田將對召回范圍內的車型免費更換改良的燃油泵。
對于本田品牌,召回似乎在近年來不斷劇增,包括發動機動力輸出問題的故障已爆發多起。此前本田雅閣爆發“失速門”,行駛中發動機缺火,導致車輛加速受限等情況,本田調查后給出的原因是發動機中冷器出口處空氣流速設計的問題。
豐田機油增多/機油乳化
今年3月,有車主在網上曝光稱2020款RAV4榮放出現了機油增多/乳化的情況,并將相關的圖片以及視頻上傳至網上,引起網友熱議以及豐田車主的關注,隨后多名豐田車主附議自己的車也存在機油增多/乳化的情況。
據了解,豐田機油乳化/機油增多主要集中在凱美瑞、亞洲龍和RAV4榮放三款車型上,其中其中凱美瑞情況最為嚴重。在3月份的汽車投訴榜單中,凱美瑞以410宗的投訴數位居榜首,亞洲龍和RAV4榮放分別以270宗和145宗緊跟其后。
針對豐田機油乳化/機油增多事件,豐田中國相關負責人在3月15日回應稱“車主說反映的情況是發動機在使用過程中發生的一般現象,不會影響發動機機油的潤滑性能,也不會對發動機的性能造成影響。我們認為上述現象不是品質問題。”
從豐田中國的回應來看,豐田汽車并沒有否認多款車型存在機油增多/乳化的現象,但是該現象對發動機和機油造成的損害,豐田中國都給予否認,顯然這樣的回應很難讓消費者信服。
馬自達多款車型陷入“異響門”
馬自達存在異響的問題已經不是一天兩天的事情了。從今年4月份開始,馬自達的投訴量就開始霸榜,至今年6月份馬自達的投訴量還是持續占領高地。
據數據顯示,今年6月馬自達有三款車型上榜投訴榜單,分別是阿特茲、CX-4和昂克賽拉,而這三款車型投訴的問題均是由于異響造成,包括中控異響、AB柱異響、天窗異響和后備箱異響四大問題。
其中最為嚴重的是阿特茲車型,4月-6月的投訴量分別為131、383和299宗,與其他車型的投訴量遠遠拉開距離。有車主表示,“阿特茲能異響的地方都異響了”,還有車主將阿特茲戲稱為“阿特吱”。
針對眾多的投訴量,馬自達中國品牌部相關負責人向媒體表示,“關于阿特茲相關問題,一汽馬自達已經和車主聯系進行情況了解和對接。技術團隊也在進行問題調研。請大家放心,一汽馬自達會以車主為主,本著負責的態度對待此事。”
實際上,車身及車內異響并不算很嚴重的質量問題,但是會很大程度影響車主的行車體驗,對車主的駕駛安全也存在一定的威脅。在消費者的印象中,異響已經成為馬自達的一種“通病”,而這種問題將很大程度影響消費者的購車需求。
奔馳頻發質量缺陷召回
作為豪華品牌的奔馳汽車熱度不斷,一方面在華銷量領先其它豪華品牌,另一方面又是缺陷召回的熱門品牌。
僅2020年上半年,奔馳在華已發起多達13次召回,覆蓋奔馳品牌全部主力車型,涉及車型數量達80萬輛,缺陷問題包括線束未按照規范布線、座椅安全帶扣可能不符合要求、遮陽板安裝了不正確國家/地區的安全氣囊警告標簽、安裝了尺寸有誤的制動器等低級錯誤,包括發動機存在漏油現象、減震器存在斷裂風險等重大問題。奔馳頻發質量問題,在華頻繁召回被網友冠上了“缺陷之王”的稱號。
雖然說汽車缺陷在所難免,但是很少有像奔馳那樣大規模的發布召回計劃。由于生產工藝、設計缺陷、供應商不合格等問題仍在持續,實在讓人難以置信這樣的問題發生在一個百年豪華品牌身上。
資料介紹,每一屆3·15晚會都在為維護消費者權益、規范市場經濟秩序、完善法律法規而努力。晚會一貫致力于推動法治建設、依法維權的價值追求,倡導在法治的陽光下,消費者更有尊嚴地維護自己的合法權益,經營者更誠實守信地參與競爭,監管者有法可依、執法必嚴,忠實維護市場經濟秩序。
晚會一般于每年3月15日晚20點左右在中央電視臺綜合頻道、中央電視臺財經頻道現場直播,但是由于疫情的原因最終被延遲,直到近期才公布舉辦的時間。
以上的一些案例都是基于近幾個月來發生較受消費者熱議的事件,這些品牌有望在3·15晚會上“獲獎”。當然,類似于此類事件還有不少,比如帕薩特、INSPIRE等國產車在中保研撞出“驚人”的成績,是否存在減配和差異對待,再比如沃爾沃車身共振以及制動系統故障等問題,那么你認為還有哪些品牌會在3·15晚會上亮相呢?