7月16日晚間，因疫情延期的央視“315晚會”播出。柒財經旗下柒聞網了解到，本次晚會主題定為“凝聚力量、共筑美好”，就是要凝聚政府、企業(yè)、社會和每一位消費者的力量，用法治的力量構筑良好的經濟生態(tài)，保民生，促消費。
晚會報道提到，“嗨學網退費難”這一問題。對此，嗨學網回應，于第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調查，并將及時向社會公眾通報進展。
企查查信息顯示，嗨學網公司全稱為北京嗨學網教育科技股份有限公司，法定代表人為梁熱。該公司目前已融資至D輪，投資方包含正心谷創(chuàng)新資本、中國文化產業(yè)投資基金等。
值得注意是，嗨學網共有6條行政處罰，2020年7月13日被罰款10萬元，事由多為虛假宣傳、商品或者服務作虛假或引人誤解的宣傳。2020年7月10日該公司被列入被執(zhí)行人，執(zhí)行標的為1.08萬元。
目前，嗨學網主營建造、會計、司法和醫(yī)衛(wèi)四大領域內建造師、消防工程師、注冊會計師、司法考試、執(zhí)業(yè)藥師等涵蓋主流職業(yè)領域課程為核心的業(yè)務。
由此來看，嗨學網的主營課程多為技能型的職業(yè)資格培訓，其主要面對人群也多為職場人士。而21CN聚投訴、黑貓投訴等公開渠道，對于嗨學網退費難的問題，投訴一直較為密集。
多起投訴信息顯示，嗨學網銷售員承諾學完以后如果過不了考試就退費，并在學生報名后進一步誘導學生消費。同時，因為部分職業(yè)證書考試需要先有就業(yè)資格，而嗨學網在明知當事人無資質的情況下，還誘導對方繳納課程費用，并不予退還。
根據21CN聚投訴官網，編號CN2357411的投訴信息顯示，投訴人倪女士于2019年9月在嗨學網報名了一級消防工程師的基礎課程，費用為4000元。
倪女士報名后，銷售員介紹，新推出“密訓班”課程，“密卷費用原價19998元，現活動期間價格為6998。把密卷背出來考試就穩(wěn)過了，如果考試沒過會退費。”
今年2月28號，考試成績發(fā)布，未通過考試的倪女士找到銷售員申請退費，對方告知因疫情原因無法辦理。嗨學網4月復工后，倪女士找到課程班主任，得知退費期限已過。目前，倪女士尚未能成功退費。嗨學網盡在回復中表示，將對問題進行核查。
值得注意的是，盡管相較在校學生而言，職場人士擁有更高的消費能力，但柒聞網注意到，嗨學網同樣在開展“培訓貸”業(yè)務。
多起投訴信息顯示，用戶在嗨學網被老師誘導通過咖啡易融分期貸款繳納學費，對于退費要求不予支持。而柒財經搜索咖啡易融發(fā)現，在多家關于培訓機構的投訴中也出現了咖啡易融的身影，均為開展培訓貸。
官網顯示，咖啡易融是一家金融科技服務平臺，為合作金融機構提供大數據風控系統(tǒng)與服務，輔助金融機構對申請教育培訓學費分期貸款的學員做信用評估。
目前，咖啡易融已簽約合作了多家消費金融、信托機構、互聯網小貸等持牌金融機構，共與12家持牌金融機構、378家教育機構開展合作。“放款完成后，如學員不想繼續(xù)學習，需與教育機構進行友好協商并達成一致，由教育機構協助發(fā)起相關業(yè)務申請。”
企查查信息顯示，咖啡易融全稱北京咖啡易融科技有限公司，曾兩度被納入異常經營名錄。公司股東包括民生銀行旗下民生易貸（珠海）互聯網金融信息服務有限公司。
