現如今,汽車品牌的忠誠度可以說是深度反映品牌產品的一個指標。
近日J.D.Power發布了2020年美國品牌忠誠度排行,作為全球位居前列的汽車市場,美國品牌忠誠度在一定程度上對于國內也有一定的參考意義。
那么,究竟哪款品牌在美國忠誠度最高呢?
前三均為日系品牌,可靠省錢才是根本
出乎意料的是,在J.D.Power發布的普通品牌忠誠度排行中,斯巴魯竟然以60.5%的評分高居榜首,力壓豐田和本田。
雖然斯巴魯在華表現一般,不過憑借水平對置+全時四驅的組合,還是吸引了不少鐵粉。
在美國市場中,靠著出色的營銷和車內生活方式的推廣,斯巴魯確實取得了不俗的佳績。
如果未來斯巴魯能夠解決在華保養費用偏高的問題,同時加大推廣力度和產品換代速度,還是有望躋身日系銷量排行前列。
而對于豐田和本田來說,可靠省錢才是最大殺器,可靠性帶來的高口碑以及相對便宜的后期保養,在疫情影響的當下顯得優勢明顯。
雷克薩斯表現搶眼,已經躋身市場前三
在豪華品牌忠誠度排行方面,雷克薩斯則以48%領先奔馳和寶馬,成為忠誠度最高的豪華品牌。
得益于雷克薩斯一貫的維修保養政策,加上多年來在美國市場積累的口碑和近幾年產品的大力投放,使得雷克薩斯在美國一舉躋身前三,成為了所謂的BBL陣營之一。
而近幾年靠著這些成功經驗,雷克薩斯在華的表現也非常搶眼。
雖然距離頭部的BBA還有一些差距,但瘋狂的加價和較高的利潤率還是能夠說明不少情況。
反而美國本土的一些品牌由于質量或者口碑等關系,并不及日系品牌的受歡迎度。
產品質量會是關鍵,構建品牌仍需努力
可以說,產品質量將會成為品牌忠誠度的關鍵所在。
如果能夠在后期維修保養上有所優勢,進一步壓低車主的使用成本,那么消費者必然會更樂意于購買這個品牌的車型。
豐田和雷克薩斯的成功便是案例之一。
特別是對于普通品牌的車主而言,他們的換車周期會更長、預算更低。
因此一個普通品牌如果忠誠度不錯,那更能說明這個品牌值得一看!
目前國內自主品牌在這方面仍舊有所欠缺,想要構建其自身的固定受眾,自主品牌們仍需努力。
結束語:隨著全球汽車市場的收縮,除了推出帶有新技術和新配置的車型外,品牌也應該關注對品牌忠誠度的維護。日系品牌在這方面的經驗值得借鑒,也為市場樹立了一個好的榜樣。