女士身體不適后被送到了多倫縣人民醫院看病，B超顯示左腎囊腫，醫生稱要送到大醫院去，但是旅行社方面卻跟吳女士的家人算起了費用，稱要吳女士家人先付錢，自己沒有那么多錢，后來吳女士的家人微信轉來了7100元，旅行社這才安排救護車將老人送醫，但是老人在路上就不行了，最后老人在去醫院途中過世了。蔣先生氣憤地說，導游難道不該第一時間送人到醫院嗎，還在算賬上浪費時間？
家屬質疑旅行社不負責任，竟然沒跟老人簽合同出門才四天，平時身體硬朗的母親就過世了。蔣先生和家人認為，整個行程路線、交通方式不合理，不適合高齡老人出行，使得老人過度疲勞，誘發疾病。此外旅行社不負責任，竟然沒有與老人簽合同，老人病了也不及時送醫，導致錯過了最佳搶救時機。
老人跟團游中猝死
“我爸81歲，我媽71歲。這團50多人，大多數是老人。”蔣先生認為，對老年團而言，旅行日程安排宜松不宜緊，但行程太緊湊。出發第一天，在老人們坐了近5小時高鐵后，還讓大家在烈日下步行40多分鐘找接送的大巴車？再接連坐4個多小時大巴到氣溫較低的草原，老年人肯定吃不消。
老人跟團游中猝死
蔣先生向記者展示了出團通知書，注意事項第10條寫明：游客在了解注意事項和要求后，60周歲以上游客報名請如實填寫健康確認書，兒童、70歲以上老年人、孕婦游客必須全程有家屬或監護人陪同旅游。“草原條件比較艱苦，團隊行程幾乎都在草原及無人區，一旦出問題，不便處理。而旅行社帶老人去這些特殊地方前，卻不讓老人提供健康證明，或提醒購買旅游意外險，或是讓兒女知情、陪同。
最氣人的是，這家旅行社連個正規合同都沒有和我父母簽，老人根本不知道合同內容是什么。”蔣先生說，他查詢到旅行社負責人從2001年起做老人保健品生意，目前這家旅行社的工作人員也是保健品公司的員工，掌握大量老人資料。“我父親到現在還有6盒菌寶沒提貨，他就是在買保健品的時候被他們推銷草原6日游的。”
