三巨頭BAT中，阿里最喜歡講生態(tài)，騰訊的特點是“連接器”。而今年，騰訊將如何做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？騰訊總裁劉熾平給出答案，“生態(tài)”。
文/劉淑洋 億歐專欄作者
2018年底，起風了。
中國互聯(lián)網(wǎng)掀起產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，新風口真的來了嗎？
在5月21日舉辦的“騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會”上，云南省副省長陳舜表示，判斷風口是否來了可以從兩個角度看：第一，從微觀角度看，不是搞專業(yè)的人來搞專業(yè)；第二，從宏觀角度來看，不同專業(yè)的人都來搞同一件事情。
騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生判斷，從市場增長從人口紅利驅動，轉向創(chuàng)新驅動”“營銷模式從流量驅動，轉向口碑驅動”“新興技術從概念走向落地”這三個趨勢來看，產(chǎn)業(yè)進化的序幕已經(jīng)打開。
騰訊研究院與騰訊云聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)字中國指數(shù)報告（2019）》報告顯示，中國數(shù)字化進程從消費互聯(lián)網(wǎng)為主導，轉向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主導，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入發(fā)展黃金期，中國數(shù)字化進程開始轉向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主導。
可以說，2019年，風真的來了。
轉型232天，成績如何？
消費互聯(lián)網(wǎng)的“尖子生”騰訊，在經(jīng)過2018年“930變革”之后，選擇擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并組建了兩個新的事業(yè)群，一個是To C的平臺與內容事業(yè)群（PCG），一個是To B的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。
湯道生說，“CSIG是騰訊To B戰(zhàn)略的對外窗口，其他事業(yè)群則是強大的火力軍團。現(xiàn)在，各個業(yè)務團隊都會主動找到CSIG，探討如何將業(yè)務能力對外輸出。”
目前，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務主要包括騰訊云、智慧零售、智慧出行、智慧醫(yī)療、騰訊安全、企業(yè)微信，以及為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供技術支撐的騰訊技術部門。
從宣布架構調整到5月21日，232天時間里，騰訊是否有水土不服？對此，騰訊各業(yè)務線負責人在峰會上亮出了成績單和未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。
一、騰訊云：邁過三道關，撬動紅利
騰訊云總裁邱躍鵬認為，云計算是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標配，云計算的發(fā)展要邁過三道關：規(guī)模效應、產(chǎn)業(yè)價值和產(chǎn)業(yè)升級。
其中，規(guī)模效應和產(chǎn)業(yè)價值代表云計算廠商的技術和產(chǎn)品實力，騰訊云目前全網(wǎng)服務器總量已經(jīng)超過100萬臺，帶寬峰值也突破了100T。目前，騰訊云擁有超過200種IaaS、PaaS、SaaS產(chǎn)品，超過90種行業(yè)解決方案。
第三道關是產(chǎn)業(yè)升級，是在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎上提出產(chǎn)業(yè)升級的整體解決方案。例如智慧文旅案例“游云南”，包括一個中心，兩個平臺，三類端口和五套體系，政府能借此更好地管理商家和旅游企業(yè)，用戶可以直接通過App和小程序，購買門票、找?guī)⒖淳皡^(qū)實時直播，獲取語音導覽，通過AI識別花草等。
據(jù)邱躍鵬介紹，現(xiàn)在騰訊云的主要客戶主要來自游戲、視頻等消費互聯(lián)網(wǎng)領域。未來，金融、政府服務和出海將是騰訊云的重點。
騰訊云國際業(yè)務總經(jīng)理魏偉在接受億歐采訪時表示，在出海業(yè)務上，騰訊云現(xiàn)在在全球擁有53個可用區(qū)，2019年將交付已啟動建設可用區(qū)超10個。
二、智慧零售：依托小程序
騰訊智慧零售模式主要是通過小程序，與萬達、沃爾瑪、優(yōu)衣庫等等傳統(tǒng)商家合作。
騰訊副總裁林璟驊現(xiàn)場以萬達廣場為例，稱與萬達廣場合作之后，在停車場、大門等入口設有提醒用戶掃碼進入小程序的提醒，一方面用戶可以通過小程序得到萬達廣場里面推廣的信息、門店的信息，另一方面也能通過手機導購為店家導流。合作之后，全國萬達廣告小程序用戶4000萬，優(yōu)惠券有效率超50%，店鋪客流提升30-50%。
未來，騰訊智慧零售的可操作模式將是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”和把商業(yè)向線上延展，借此幫助企業(yè)積累數(shù)字資產(chǎn)、掌控供應鏈。
三、智慧出行：生態(tài)化服務聚合模式，最終實現(xiàn)人性化服務目標
騰訊的智慧出行戰(zhàn)略被分為三塊：車聯(lián)網(wǎng)、智慧4S店、車載微信等更好的人車交互體驗；自動駕駛、“5G車路協(xié)同”解決方案等解決車與環(huán)境關系；在車的服務化上，基于汽車云和LBS的智慧出行服務解決方案，幫助車企向服務化轉型。
此外，騰訊副總裁鐘翔平透露，騰訊在出行生態(tài)方面也有所行動，騰訊與長安、一汽、東風等車企出資共建的共享出行公司，與廣汽合資建設的出行服務平臺，也即將上線。
四、智慧醫(yī)療：科技主力醫(yī)療
騰訊醫(yī)療服務的對象包含醫(yī)生和患者，用技術手段幫用戶掛號，幫醫(yī)生看病。
騰訊副總裁丁珂表示，患者方面，截止到2019年5月，60%的醫(yī)院為患者提供了微信生態(tài)上的各類智慧醫(yī)療服務，過去一年，大概有1.1億的用戶使用了各類微信上的醫(yī)療服務。
醫(yī)院方面，騰訊AI導診已接入近300家醫(yī)院，累計提供了470萬次精確的導診服務。AI影像輔助醫(yī)生閱片2.7億張，服務近160萬名患者，提示高風險21萬次；AI輔診累計分析門診病歷800多萬份，提示高風險16萬次。
未來，騰訊希望做好三件事情：注重增強自身能力建設，為行業(yè)供應創(chuàng)新動力；注重生態(tài)開放，為產(chǎn)業(yè)鏈注入新活力；注重科技向善，用科技助力醫(yī)療更有溫度。
五、騰訊安全：具備從被動防御到主動規(guī)劃的思維
騰訊副總裁丁珂認為，從消費互聯(lián)網(wǎng)轉型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，安全的主體、形態(tài)、思維均發(fā)生變化，企業(yè)在面對安全問題時，需要完成從被動防御到主動規(guī)劃的思維調整。
騰訊御見安全中心主要用于保護云上租戶安全，通過這個安全中心，用戶可以實時智能掃描全網(wǎng)風險輿情，一旦發(fā)現(xiàn)威脅，安全中心可以快速生成報告并對用戶反饋，并協(xié)助其對威脅進行處置和修復。
六、企業(yè)微信：從“企業(yè)專屬連接器”延伸到企業(yè)外部
騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴指出，企業(yè)微信在2016年發(fā)布時，定位是“企業(yè)專屬連接器”，未來，企業(yè)微信要延伸到企業(yè)外部，讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務的窗口。
據(jù)介紹，目前企業(yè)微信總共開放了13類231個接口，有1萬7千家的合作企業(yè)、450萬個應用和系統(tǒng)接入了企業(yè)微信。
七、騰訊技術能力：AI
騰訊目前擁有的技術能力，主要是人工智能。
騰訊公司副總裁姚星介紹道，目前騰訊有兩大實驗室矩陣：人工智能實驗室矩陣和前沿科技的實驗室矩陣。人工智能實驗室矩陣包括：騰訊優(yōu)圖實驗室、微信人工智能團隊、騰訊AI Lab-深圳以及騰訊AI Lab-西雅圖；基于前沿科技的實驗室矩陣，涵蓋機器人、量子計算、5G、邊緣計算、IoT和音視頻技術等。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域，騰訊AI能力主要用于農(nóng)業(yè)、工業(yè)、零售、醫(yī)療等各個行業(yè)方案的推進。
想要收割云紅利，事實卻不如意
作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的關鍵一環(huán)，騰訊云的地位不言而喻。
2018年Q3，騰訊曾對外披露云服務營收，但是在2018年Q4、2019年Q1，騰訊云收入并未對外公布。
在最新的2019年Q1財報中，騰訊將“金融科技及企業(yè)服務收入”單列，為218億元，同比增長44%，增長主要受商業(yè)支付及云服務的收入增加推動。
為何騰訊云一而再再而三地從財報中缺席？作者認為原因有二：
一是騰訊云不會將其作為獨立的云業(yè)務來看，而是將其作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體布局的基礎設施，是騰訊To B業(yè)務的一部分。對比將業(yè)務拆分的金山集團和規(guī)劃獨立上市的浪潮云，騰訊或許暫無將云業(yè)務拆分的打算。
二是云業(yè)務營收不如人意，無法對外公示。
邱躍鵬會上表示，未來金融、政務服務、出海將是重要發(fā)展方向。但是，這三個領域的競爭者也不在少數(shù)。
比如說金融，阿里云、金山云虎視眈眈，金山云近期就與小米金融等合作，發(fā)力金融科技；政務云方面，華為云、浪潮云各占山頭；在海外業(yè)務方面，阿里云、UCloud的也在加速出海，更何況還有亞馬遜AWS、微軟Azure這些國際競爭對手。若想要既保持游戲、社交方面的優(yōu)勢，又開拓新領域收割云紅利，騰訊云還需繼續(xù)深化技術、服務等多項能力。
破局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊賭生態(tài)
騰訊如何做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？騰訊總裁劉熾平給出的答案是“生態(tài)”。
三巨頭BAT中，阿里最喜歡講生態(tài)，騰訊的特點是“連接器”，馬化騰去年曾在公開信中表示，要做好“連接器”和“工具箱”為各行各業(yè)的數(shù)字化轉型提供接口和工具。
然而今年，騰訊一改慣例，將“騰訊全球合作伙伴大會”、“騰訊云+未來峰會”和“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟峰會”三場峰會整合為“騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會”，把“合作伙伴”變?yōu)椤叭蛏鷳B(tài)”，也開始講“生態(tài)”了。
正如劉熾平所說：“在這個大會里，我們最強調的是生態(tài)，因為我們看到數(shù)字世界的生態(tài)與物理世界的生態(tài)在不斷趨同，而且越來越緊密的融合在一起。”他強調：“騰訊要從開放生態(tài)演化到生態(tài)開放。”
以前，騰訊內部各業(yè)務線是單打獨斗，日后，騰訊將不止于“以開放來促成生態(tài)”，更會“以生態(tài)方式來進行開放”，希望成為各行業(yè)數(shù)字生態(tài)的“共建者”，而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所扮演的“顛覆者”角色。
“生態(tài)”兩字也凸顯出騰訊對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型潮流的預判。騰訊認為，隨著數(shù)字化進程推進，泛互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)逐漸發(fā)展到數(shù)字生態(tài)，與實體產(chǎn)業(yè)、線下社會不斷更緊密地結合起來。
在騰訊內部，由CSIG統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主線，各業(yè)務線之間不再單一作戰(zhàn)，強調協(xié)調合作。在騰訊外部，將To C和To B業(yè)務合作伙伴、投資公司生態(tài)伙伴整合到一起，共同為產(chǎn)業(yè)升級提供最優(yōu)方案。
“騰訊希望內外部生態(tài)相互交融，合作伙伴之間彼此互動。過去騰訊依靠單個產(chǎn)品進行對外開放，未來會整合公司內部各個產(chǎn)品與業(yè)務，并結合外部合作伙伴的能力，來給產(chǎn)業(yè)提供最優(yōu)的解決方案。我們相信，To B業(yè)務生態(tài)能為To C產(chǎn)品和服務提供更多應用場景，同時產(chǎn)業(yè)客戶的數(shù)字化轉型升級，也會反哺個人用戶，幫助他們提升生活品質，”劉熾平說道。
?相同的對手，不同的生態(tài)路徑，最后是AT還是TA？
作為老對手，在結束上半場消費互聯(lián)網(wǎng)領域爭奪戰(zhàn)之后，A、T之間又拉開了To B爭奪戰(zhàn)。
在對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大方向判斷上，阿里和騰訊都強調技術能力輸出。
對此，湯道生表示，騰訊接下來會開放中臺。
“騰訊接下來會將技術和數(shù)據(jù)中臺能力進一步開放，技術中臺包通信中臺、AI中臺、安全中臺等，數(shù)據(jù)中臺設備括包括用戶中臺、內容中臺、應用中臺等。企業(yè)與開發(fā)者可以靈活地把這些技術整合到業(yè)務場景中。”
阿里通過中臺對外輸出，阿里云智能平臺成為阿里所有技術、產(chǎn)品to B服務的唯一輸出口，包括釘釘、新零售的核心技術和新產(chǎn)品等，打通阿里巴巴集團和阿里云的底層技術，用戶通過阿里云可以使用與阿里巴巴集團一模一樣的底層技術服務。
兩家企業(yè)的不同之處在于生態(tài)，雖然都在強調生態(tài)重要性，但是建生態(tài)圈的方式不同。
一反消費互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)，擅長單兵作戰(zhàn)的騰訊開始直接投資合作伙伴，入資SaaS服務商，例如投資有贊、微盟、東華軟件等。
相反，阿里則開始強調自己不做SaaS和被集成，走起了經(jīng)銷商道路。例如，阿里云在全國鋪設了全國總經(jīng)銷商、區(qū)域一級代理商和運營商三大渠道，意欲實現(xiàn)從一二線到五六線城市的全面覆蓋和整體把控。
從1998年前后BAT、網(wǎng)易新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭誕生，到2018年的數(shù)萬億市場規(guī)模，中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有是20年。
不妨大膽預測一下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也將是一個周期。
相同的對手，不同的路徑。風口過后，誰是贏家？
或許十年，便可見輸贏。
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