翁素芬
富德生命人壽深圳分公司羅湖機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)主任
IDA銅龍獎(jiǎng)、百萬(wàn)精英、保險(xiǎn)行業(yè)TOP精英、鳳凰社6個(gè)月金鳳凰
與翁素芬的采訪(fǎng)，約在了深秋臨近黃昏的一個(gè)下午。她踏著干練的步伐款款而來(lái)，入目是一襲商務(wù)女性剪裁得體、大方簡(jiǎn)潔的黑色連衣裙，這也是翁素芬個(gè)人整體氣質(zhì)的體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)一番寒暄才得知，她剛剛促成一件保單便匆忙趕回公司，然而臉上并沒(méi)見(jiàn)絲毫疲憊，倒是眼神熠熠發(fā)光，透露著自信和堅(jiān)定。就是這樣一個(gè)90后的保險(xiǎn)代理人，性格開(kāi)朗，美麗優(yōu)雅，以專(zhuān)業(yè)高效為座右銘，用真誠(chéng)服務(wù)做通行證，展自尊自信樹(shù)金招牌，她，就是翁素芬。
獨(dú)闖深圳，
涉足保險(xiǎn)
2019年4月，翁素芬?guī)е鵁o(wú)限的憧憬和希望，離開(kāi)廣州來(lái)到深圳。與廣州濃郁的煙火氣息不同，深圳這個(gè)城市充滿(mǎn)了青春活力和競(jìng)爭(zhēng)速度。望著這個(gè)年輕又陌生的城市，翁素芬暗暗鼓勁，一定要在這片天地里施展拳腳，占有一席之地。
只要有心，一定有路。獨(dú)闖深圳的翁素芬，并沒(méi)有迫不及待開(kāi)始行動(dòng)，而是靜心觀(guān)察和了解新的金融環(huán)境。一次偶然的機(jī)會(huì)，她受邀參加了一個(gè)金融行業(yè)交流會(huì)，并在這次會(huì)上深刻感受到保險(xiǎn)市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿捅ｋU(xiǎn)行業(yè)可觀(guān)的發(fā)展前景——隨著時(shí)代高速變遷，人們的社會(huì)生活和客觀(guān)需求也在發(fā)生著變化，逐步覺(jué)醒的保險(xiǎn)意識(shí)為行業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，也為翁素芬?guī)?lái)了突破自我的契機(jī)。
于是，她決定乘上新時(shí)代新發(fā)展的東風(fēng)，躋身保險(xiǎn)行業(yè)，成就自身夢(mèng)想的同時(shí)也為別人送出保險(xiǎn)保障。因此，經(jīng)過(guò)好友的介紹，翁素芬加入了富德生命人壽。從一開(kāi)始的談“險(xiǎn)”色變，到成為深圳分公司一名專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)代理人，翁素芬正式開(kāi)啟了自己新的征途。
勤于學(xué)習(xí)，
用心經(jīng)營(yíng)
初出茅廬，翁素芬卻展現(xiàn)出強(qiáng)大的適應(yīng)力和學(xué)習(xí)能力。她積極融入、勤于學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，對(duì)知識(shí)的汲取永不饜足，并憑借已有的金融經(jīng)驗(yàn)將學(xué)習(xí)的內(nèi)容融會(huì)貫通。這一切的努力讓翁素芬從零到一，專(zhuān)業(yè)技能不斷得到成長(zhǎng)和提升，為她成功簽下保單奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。“將軍不打無(wú)準(zhǔn)備的仗”。在翁素芬眼里，耳朵是通向心靈的路，所以學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就成為了她單月簽下22張保單的制勝法寶。
“我的客戶(hù)大部分都是企業(yè)主，他們都擁有豐富的人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，因此，只有通過(guò)有效的傾聽(tīng)才能了解并抓住客戶(hù)的真實(shí)需求，為他們的保障規(guī)劃‘查漏補(bǔ)缺’。”，翁素芬如是說(shuō)。
一分耕耘一分收獲。正是這樣獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，貼近客戶(hù)的心靈，讓客戶(hù)感受到被尊重、感受到翁素芬的專(zhuān)業(yè)和耐心，最終為她贏(yíng)得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。
隨著簽下的保單數(shù)量不斷增加，翁素芬對(duì)當(dāng)初選擇保險(xiǎn)行業(yè)的決心越發(fā)堅(jiān)定，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)也愈加用心。在她看來(lái)，保險(xiǎn)從來(lái)不是單純的一紙買(mǎi)賣(mài)，而是一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)的過(guò)程。只有在后續(xù)的服務(wù)中，堅(jiān)定初心，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的問(wèn)題和需求，才能真正為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、提供保障，才能推動(dòng)自己的保險(xiǎn)事業(yè)越走越遠(yuǎn)。
以誠(chéng)待人，
廣結(jié)善緣
無(wú)論客戶(hù)保單金額的大小，翁素芬皆是一視同仁，滿(mǎn)懷誠(chéng)意為其提供保險(xiǎn)服務(wù)。她熱情親切的態(tài)度及專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的精神，讓許多客戶(hù)贊賞有加，都愿意與她結(jié)成好友，轉(zhuǎn)而介紹了身邊更多的親人朋友給她，這為她提供了大量的客戶(hù)資源。
翁素芬的同事說(shuō)，“只要是工作上的事，她總是一往無(wú)前。”
一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)者，在如此龐大的保險(xiǎn)公司選擇和保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)里，如何讓客戶(hù)認(rèn)可你本人和所在的公司、選擇你的產(chǎn)品，是每個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)者永遠(yuǎn)都在不斷思索的問(wèn)題。而任何解決途徑，都離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。因此，翁素芬將持續(xù)服務(wù)作為自己的金字招牌，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平，積極幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
翁素芬不辭辛勞，即便在深夜時(shí)分，只要客戶(hù)有問(wèn)題，她都會(huì)積極前往，為其答疑解惑，提供保險(xiǎn)服務(wù)。她說(shuō)，“我一點(diǎn)也不覺(jué)得自己已經(jīng)足夠努力，因?yàn)槌晒Φ娜送优ΑＮ抑皇菫榱舜俪蛇@件事，做了自己應(yīng)該做的”。
天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，恰逢盛世有所為。談到未來(lái)，翁素芬滿(mǎn)懷信心，國(guó)人的保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)也充滿(mǎn)機(jī)遇。“既然選擇這條路就會(huì)堅(jiān)定的走下去，我會(huì)為更多的客戶(hù)帶去保障，送去專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。”
END
文字丨許郁琳、李孟慶
排版丨許郁琳
責(zé)任編輯：
