導讀:很多人喜歡在網上購買東西,網上買的東西有可能比實體店便宜,但是提醒各位,生鮮產品最好不要在網上購買,因為無法看到實物,而且生鮮產品對運輸以及儲存的要求比較高,條件不達標有可能影響了商品的質量。
一位大媽在網上花60塊錢買了5斤豬大排,收到貨之后她很氣憤,因為她拿到的貨不是豬大排而是豬龍骨,那么商家對此事又是如何回應的呢?
大媽在網上買豬肉
鄭大媽家住在杭州,平時喜歡在網上買東西,前段時間,她在網上看了一下豬肉的價格,在平臺上,有一家商鋪的豬大排很便宜,在實體店里要30多塊錢的豬大排,在這家店里只要12塊錢,鄭大媽還看了一下頁面上的評價,大部分顧客都說質量不錯,所以她也很心動,隨后就在這家店鋪訂了5斤豬大排。
收到貨后,鄭大媽發現,這不是豬大排,而是豬龍骨。為此,她專門求助于記者,希望商家給個說法。鄭大媽說,自己買的明明就是新鮮的豬大排,豬大排是帶有脊肉的,而豬龍骨全都是骨頭。
記者看了一下鄭大媽訂購商品的頁面,介紹上寫的都是豬龍骨,只不過在商品圖片旁邊有豬大排三個字,鄭大媽收到的貨品上寫的也是豬龍骨。記者又詢問了一下肉鋪的老板,老板說,龍骨和大排是有區別的,龍骨現在要30多一斤,大排要40多,大排比龍骨的肉要多一些。
商家和平臺客服給出回復
記者又聯系了商家,對方表示,龍骨也是脊骨,只不過每個地方的叫法不一樣,頁面里介紹的非常清楚,現在豬肉那么貴,她就花60塊錢,怎么可能都是肉呢?
這個價格照比平時店鋪里的價格要便宜很多,記者詢問對方為何價錢這么低,商家說,每個地方豬肉價格不一樣,也許你們那邊30多40多,但我們這邊只要20多。
鄭大媽還跟記者反映,除了豬大排被換成了豬龍骨之外,肉的成色也不怎么好,肉色發黑,而且還有一股臭味,雖然記者沒有聞到臭味,但確實肉的顏色有些深。
記者詢問了商家,對方表示,運輸肉類需要提前冷凍,然后加上冰袋再發送給顧客,發出的時候都是新鮮的,這件事已經過去10多天了,肉怎么會好呢?
記者聯系了平臺客服人員,對方說,根據鄭大媽提供的資料,不能認定商家有責任,不過可以協助鄭大媽退貨,另外還可以贈送給鄭大媽66塊錢的現金,鄭大媽也接受了這個處理結果。
在網上買東西確實很方便,而且有可能比實體店便宜一些,但是網上買東西也是有弊端的,因為提前看不到實物,所以貨物到底是什么樣子,我們并不清楚,只有拿到手里才能真正看到。提醒大家,在網上買東西的時候一定要多多看一下評價,另外,最好不要買生鮮產品。你認為,還有哪些東西不適合網購呢?歡迎留言討論。
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