2020年6月15日，長春市救助管理站接收了一位約65歲的老人，老太太能說出自己的名字叫徐某英，但是其他信息卻無法提供。“她在站這幾天身體都挺好的，精神上感覺有些異常，說話有點糊涂，家里地址今天說一個，明天說一個的那種。”救助站工作人員表示。
救助站工作人員將徐老太給出的信息信息整理完畢后聯系了今日頭條尋人組，希望能夠通過頭條的平臺幫助老太太找到家人。頭條工作人員接到信息立即發布了一則名為《長春救助站：六旬老太被救助，自述叫徐某英，穿深藍色長袖，高1米55》的尋親啟事。
信息發布不久，杭州熱心民警隋警官看到后，立即對該受助者的身份進行核實，并將可能的戶籍信息發給頭條工作人員，頭條告知救助站后終于聯系上了徐老太的女兒。
“我小的時候我媽精神就有點不正常，只不過那個時候不嚴重，生活還可以自理。”原來，徐老太精神上的疾病早在年輕的時候就有了，至于是如何患病的卻不得而知。也正是因為精神有些異常，加之年紀越來越大，走失甚至成為了徐老太的“日常”。
“我媽她經常走失，只不過以前走失一兩天就回來了，這次一個星期都沒回來，我們當時很緊張，趕緊報了警到處找。”
好在徐老太這次被救助站及時收助，雖然走失一周，但救助站工作人員一直在陪伴與照顧她，并于6月23日當晚將她安全送回了家。
可徐老太的“走失”卻遠沒有結束。
“我媽從救助站回來之后，每天凌晨1、2點就往外跑，攔都攔不住。以前都是早上跑，這次回來變成凌晨了。”女兒無奈地說到，“我們白天還要工作，真的看不住她。”
女兒也給徐老太買了定位手環等防走失的設備，可徐老太總是趁家人不注意偷偷拿下來。
“唯一慶幸的就是現在好心人真的很多，大家看到我媽媽在外面一個人都會幫著送她回來，我很感謝他們，也謝謝你們的幫助！”
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第13456名走失者，是頭條尋人與各地救助站合作后，聯手幫助找到家人的第10141個救助站受助者；也是與各地公安合作找到的2522名走失者
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力于幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，借助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。郵箱：xunren@toutiao.com
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