隨著網絡購物和電子商務的發展壯大,快遞員越來越為人們所熟悉和接受,他們似乎永遠在路上不停地奔波,他們是城市的“活地圖”,用腳步丈量著這座城市的每一個角落。京東快遞小哥朱超就是其中的一員,他電話不離手,腿腳不停歇,只為將快遞及時、無損地送到收件人手中。
90后小伙朱超,在京東快遞已工作兩年了,主要負責在寶龍城市廣場區域的快遞派送。早上7點左右,同事會從快遞公司將快遞運到集散點,朱超就會從中快速挑揀出自己需要派送的快遞。他說:“分揀快遞其實是最重要的一步,分揀完了,你大概就知道自己這一天的線路了。需要到哪個地方,要送幾件快遞,一定要提前想好,不然就可能多走冤枉路。”
分揀快遞結束后開始送貨,朱超駕駛的快遞路上不停地停、靠、拐,顯得非常地嫻熟。由于派送的區域住宅小區居多,每到一個地方,他都要提前給對方打電話,這樣盡可能地讓對方可以在家等候拿貨,既節約了時間也提升了工作效率。朱超說,這幾年京東發展很快,業務也增加了不少。目前,每個快遞員每天平均要派送100多個件,在“6.18”、“雙十一”、“年貨節”后這幾天,工作量會增加2至3倍。
在蔚藍半島小區,朱超剛給客戶剛打完電話,一位老大爺就趕忙過來領取快遞,嘴里還不停的念叨:“今天上午女兒才下的單,這么快就到了,真不錯,謝謝了小伙子?!甭牭酱鬆數倪@聲“謝謝”朱超露出會心的微笑,“送件時,我們會遇到無理取鬧、不理解的客戶,常常還會遭遇白眼,但是一句謝謝,真的很溫暖。今后,我會繼續保持‘微笑’服務,把快遞又快又好的送到顧客手里。”朱超說。
作者:戰楠
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