風(fēng)暖花香初夏的深圳，處處生機(jī)盎然，第108個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)翩然將至。對(duì)于羅湖醫(yī)院忙碌在一線的“南丁格爾”們來說，這個(gè)專屬于她們的節(jié)日，只是平凡工作中日常的一天。她們依然腳步匆匆、救死扶傷，精心護(hù)理病人，不舍晝夜。
建立“家門口的專科護(hù)士”項(xiàng)目，將專業(yè)服務(wù)下沉基層；優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，處處彰顯人文關(guān)懷；獲批“廣東省醫(yī)學(xué)教育協(xié)會(huì)泌尿?qū)？谱o(hù)士”臨床實(shí)踐培訓(xùn)基地，保障專科護(hù)士實(shí)踐質(zhì)量……2018年以來，羅湖醫(yī)院護(hù)理部以質(zhì)量指標(biāo)為抓手，注重患者安全，強(qiáng)化護(hù)理內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)流程，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理提高患者的就醫(yī)感受，不斷點(diǎn)亮“生命之光”。
患者隨手按需取用輪椅
專科護(hù)士服務(wù)到家庭病床前
“醫(yī)院—社區(qū)”聯(lián)動(dòng)共管用好醫(yī)療資源
“慢性傷口造口是指愈合超過2周以上的傷口，造口并發(fā)癥可發(fā)生在術(shù)后的任何時(shí)期，伴隨患者至少半年以上，這一時(shí)期的愈合護(hù)理非常關(guān)鍵。”羅湖醫(yī)院護(hù)理部主任閆俊輝介紹，多數(shù)病人傷口好轉(zhuǎn)后出院，在家得不到專業(yè)護(hù)理，加之未堅(jiān)持復(fù)診、社區(qū)護(hù)理追蹤脫節(jié)等原因，患者因傷口遷延難愈而再次入院的情況時(shí)有發(fā)生，不僅加重患者負(fù)擔(dān)，也消耗了醫(yī)療資源。
羅湖醫(yī)院傷口造口專科護(hù)士與社康護(hù)士上門提供家庭病床服務(wù)。
隨著專科護(hù)士服務(wù)到家庭病床前，這一難題迎刃而解。2017年8月起，羅湖醫(yī)院集團(tuán)利用云醫(yī)療、大數(shù)據(jù)，建立“醫(yī)院—社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診模式下慢性傷口造口延續(xù)性護(hù)理”。對(duì)下轉(zhuǎn)至社康的慢性傷口造口患者，由羅湖醫(yī)院傷口造口專科護(hù)士和社區(qū)護(hù)理聯(lián)動(dòng)共管，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院—社區(qū)”護(hù)理同質(zhì)化。
去年11月，在“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽（第四季）”全國(guó)總決賽中，羅湖醫(yī)院“醫(yī)院—社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診模式下慢性傷口造口延續(xù)性護(hù)理”項(xiàng)目獲得了“全國(guó)十佳案例”的好成績(jī)，也是深圳參賽醫(yī)院中唯一進(jìn)入全國(guó)決賽的醫(yī)院。
“羅湖醫(yī)改以基層為重點(diǎn)，以居民健康為核心，很多專科護(hù)士還具有心理咨詢、健康營(yíng)養(yǎng)等方面的資質(zhì)，能更好地將護(hù)理優(yōu)質(zhì)資源下沉基層。”羅湖醫(yī)院集團(tuán)院長(zhǎng)孫喜琢表示。如此一來，患者不用頻繁奔波于醫(yī)院與家庭之間，降低再住院率，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，用好醫(yī)療資源，提高了病人滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年4月，傷口造口專科護(hù)理小組共下社康會(huì)診家庭病床患者54 例次。醫(yī)院二期以上入院患者減少了21%，社區(qū)患者傷口造口的治療費(fèi)用比入院治療降低50%。
據(jù)了解，今年，羅湖醫(yī)院將持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面實(shí)施14項(xiàng)全過程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，深化護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)管理，推動(dòng)循證護(hù)理和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升危重癥護(hù)理能力，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理向縱深發(fā)展。此外，推廣應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+延伸護(hù)理服務(wù)”，開展“醫(yī)院—社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診模式下專科護(hù)士延續(xù)性護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下全程化延續(xù)護(hù)理服務(wù)模式，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)空間范疇，提升社區(qū)及家庭病床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
貼心細(xì)節(jié)彰顯人文關(guān)懷
從患者角度出發(fā)提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)
“辦最富有人文關(guān)懷的醫(yī)院”是羅湖醫(yī)院的愿景和服務(wù)理念。開放式的輪椅服務(wù)、門診及住院部的手機(jī)充電處……在該院，處處可以看到這些貼心細(xì)節(jié)。從患者角度出發(fā)，羅湖醫(yī)院注重護(hù)理細(xì)節(jié)管理，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
“醫(yī)院里的變化有目共睹，每一層都加了輪椅，數(shù)量從曾經(jīng)的10臺(tái)變成了50臺(tái)，并配有專門的輪椅存放處，患者可以隨手按需取用，解決了院內(nèi)患者運(yùn)輸?shù)摹詈笠还铩！遍Z俊輝介紹說。
通過建立科室質(zhì)量控制墻，改進(jìn)每日工作一覽白板，護(hù)士站張貼應(yīng)急預(yù)案簡(jiǎn)明流程等，提高科室護(hù)理管理水平。為規(guī)范全院化療藥物的配置，減少不規(guī)范操作對(duì)護(hù)理工作人員造成的傷害，醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)合藥學(xué)部于去年9月成立全院化療藥物集中配置室。同時(shí)，信息化助力臨床護(hù)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)用4G移動(dòng)護(hù)理，建立靜脈輸血全過程閉環(huán)管理，切實(shí)保障患者安全。
在管理方面，持續(xù)推行“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的“6S”管理，認(rèn)真落實(shí)“三定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)），治療室、庫(kù)房等必要的備用藥品、儲(chǔ)存物品實(shí)行定期清理核查，要求無遺漏、無死角，分類放置；將搶救車實(shí)行標(biāo)識(shí)顏色管理、垃圾分類圖示等利用彩色圖像等，提高工作效率。
羅湖醫(yī)院護(hù)理部文化生活豐富多彩。
臨床實(shí)踐基地實(shí)現(xiàn)“零突破”
開展專科護(hù)士培訓(xùn)保障實(shí)踐質(zhì)量
醫(yī)院作為臨床實(shí)踐基地，所承擔(dān)的專科化實(shí)踐培訓(xùn)是保障專科護(hù)士實(shí)踐質(zhì)量的關(guān)鍵。臨床實(shí)踐基地的帶教質(zhì)量是保證專科護(hù)士培訓(xùn)質(zhì)量的重要基石，臨床實(shí)踐是專科護(hù)士培養(yǎng)最重要的內(nèi)容之一。
早在2017年4月，羅湖醫(yī)院引進(jìn)了上海長(zhǎng)海醫(yī)院泌尿外科孫穎浩院士團(tuán)隊(duì)。通過引進(jìn)“三名工程”團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)了該院泌尿外科的醫(yī)療及護(hù)理團(tuán)隊(duì)水平。
2018年11月17日，羅湖醫(yī)院泌尿外科順利通過了廣東省醫(yī)學(xué)教育協(xié)會(huì)泌尿?qū)？谱o(hù)士臨床實(shí)踐基地的遴選。此舉標(biāo)志著羅湖區(qū)在省級(jí)臨床護(hù)士培訓(xùn)基地方面實(shí)現(xiàn)了“零的突破”，羅湖醫(yī)院在專科護(hù)士培訓(xùn)中邁出了重要的一步。
2018年底，該基地迎來了4名分別來自珠江醫(yī)院、順德市人民醫(yī)院、粵北人民醫(yī)院以及深圳大學(xué)總院的首批泌尿?qū)？谱o(hù)士學(xué)員。目前該基地已成功舉辦4期培訓(xùn)，培養(yǎng)了25名學(xué)員。學(xué)員們?cè)趯?shí)踐基地展開了對(duì)科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，PDCA循環(huán)案例、儀器設(shè)備管理以及對(duì)出院患者的隨訪跟蹤等方面的學(xué)習(xí)。“學(xué)員們收獲很大，在接受一周的培訓(xùn)后，能夠?qū)⒑芏喙芾砟Ｊ綆Щ馗髯詬徫徊⑶壹右詮?fù)制和推廣。”閆俊輝表示。
據(jù)了解，今年3月，羅湖醫(yī)院產(chǎn)科也成為“廣東省助產(chǎn)專科護(hù)士臨床實(shí)踐培訓(xùn)基地”，該基地7月將會(huì)迎來第一批學(xué)員。
她們是羅湖醫(yī)院的一群“南丁格爾”。
來源：深圳特區(qū)報(bào)
責(zé)任編輯：
